Nu kör vi igång, för tredje året i rad: Årets Kundoforum!

Ill_kundo_girl_boy_cheering_flags

Nominera ert forum till Årets Kundoforum 2017

Vi på Kundo älskar kundservice och vill därför lyfta fram de företag som gör kundservice extra bra och värdefull. Har ni ett forum som har underlättat ert arbete, är uppskattat av era kunder, eller bara innehåller riktigt mycket bra frågor och svar? Då kanske ert forum ska nomineras till Kundos bästa forum!

Förra året tog WWF hem priset med ett forum som på ett snyggt och välskött sätt lyckas hantera både små och stora frågor. Läs hela motiveringen samt vilka som kom på 2:a och 3:e plats här. 

Den organisation som vinner årets Kundoforum 2017 vinner en mycket uppskattad utbildning i skrivteknik och kundbemötande med en språkkonsult från Kundos samarbetspartner Expressiva (värde 16 000kr). Självklart kommer vi även i år att utse en ärofull 2:a och 3:e plats!
Berätta varför just ert forum bör vinna! Skicka din motivering till success@kundo.se. Skicka gärna med exempel på händelser eller värdefulla, roliga och välbesökta inlägg i ert forum.

Vi har också nöjet att även i år presentera priset: Årets redaktör 2017!

Alla organisationer har den där kollegan som gör det lilla extra för kunderna. Är det kanske du eller din kollega? Finns det någon som tar det där ansvaret utöver det vanliga, för ert forum eller är ruggigt bra på att skriva trevliga svar och skapa fina relationer till era kunder? Då är den personen helt klart en kandidat att bli årets redaktör! Ill_swedish_service_transp

Skicka oss en motivering till varför du eller din kollega förtjänar titeln årets Kundoredaktör till success@kundo.se, vi vill gärna se exempel på tydliga eller roliga svar eller andra saker som gör dig eller kollegan till årets redaktör. Vinnaren av årets Kundoredaktör vinner biobiljetter!

Vi vill gärna ha era motiveringar senast den 10 november. Vinnarna presenteras på Kundodagen den 7 december.

Har du frågor , tveka inte att höra av dig. Du kan alltid maila success@kundo.se eller svara på det här mailet.

Välkommen på Kundos populära utbildning i skrivteknik och kundbemötande!

ill_enduser_curlyboy_vmark_flag

Boka in fredagen den 24 november i kalendern och delta på utbildningen som vi arrangerar tillsammans med språkkonsulten Anna Hass från Expressiva.
Språket ni använder, och svaren ni skriver, påverkar vad kunderna känner för er och för det ni säljer. Kundservice blir helt enkelt en allt viktigare del av företagets marknadsföring. Många inlägg på Kundoforum, Facebook och Twitter visas för hundratals personer. Med en tydlig, positiv och säljande dialog bygger ni bättre relationer.

”Jag har redan rekommenderat utbildningen till ett par kollegor. Mycket bra och konkreta förslag.
Kommer alltid att minnas trevlig – tydlig – trevlig!

Bra diskussioner med Kundo och andra kunder. Trevlig lokal och god frukost.”

Denna utbildning hjälper er att spetsa skrivkunskaperna. Anna visar hur ni kan skriva effektivt och med rätt tonalitet för att möta utmaningarna med att föra en kunddialog i publik miljö.

Var och när?

När: Fredag 24 november, kl. 8.00-11.00.
Var: Helio Hitech – Sveavägen 9, Stockholm 
Närmaste t-bana: Hötorget.

Agenda: Trender och verktyg på tre timmar

08.00: Vi hälsar välkomna med en god frukost

08.30: Björn Lilja, VD på Kundo, introducerar kort Kundo och varför kundservice och hur vi kommunicerar har blivit allt mer centralt de senaste åren.

09.00: Skriva effektivt: Nå rätt effekter, hos rätt läsare.

  • Skriv så att texten uppnår alla delar av kundtjänstens uppdrag: svara på frågan, bygg relationen till kunden och vinn nya kunder.
  • Använd en tydlig och effektiv textstruktur, som fungerar i många situationer.
  • Skriv övertygande: ge rätt fakta, väck rätt känslor, inge förtroende.

09.45: Bensträckare. Ta en kopp kaffe till.

10.00: Skriva rätt: Använd rätt ton och rätt språk.

  • Skriv innehållsrika rubriker som leder varje läsare till rätt svar.
  • Svara personligt till frågeställaren, men så att svaret kan hjälpa många fler.
  • Välj rätt ord: se upp för era interna ord, välj ord som ger det intryck ni vill ge.

10:45: Vi avslutar. Stanna ändå gärna kvar en stund. Du kan ställa frågor till Anna Hass, eller diskutera era utmaningar med oss på Kundo.

Pris & anmälan

Utbildningen kostar 2 900 kronor per person.
Om ni redan är kunder hos oss betalar ni istället bara 2 100 kronor per person.
Om ni vill anmäla 6-10 personer betalar ni totalt endast 10 500 kronor.

Anmäl er till skrivutbildningen här!
Har du några frågor är du välkommen att höra av dig till success@kundo.se

Välkommen Adam!

adamDenna vecka har vi blivit en till på Kundo! Adam har anslutit sig till gänget och han axlar rollen som marknadsförare. Då han inte jobbar gillar han mest att umgås, springa, resa, klättra och gå på AW.

Varmt välkommen, Adam! 🙂