Kundo Forum är tillgängligt enligt WCAG 2.0 AA

Att alla era besökare ska kunna ta del av innehållet på er webbplats är viktigt för kundupplevelsen och bemötandet. Om ni är en myndighet eller kommun finns det dessutom lagkrav på att er webb ska vara tillgänglig. För kundforum online gäller naturligtvis samma krav. Kundo Forum är utvecklat med höga krav på tillgänglighet och med målet att uppfylla minst WCAG 2.0 nivå AA.

Vad är WCAG?

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) är en internationell standard för webbtillgänglighet som utvecklats av World Wide Web Consortium, W3C. WCAG är den standard som de flesta lagar om webbtillgänglighet pekar på. Standarden beskriver hur funktioner och innehåll på webbplatsen bör utformas, och det rör saker som:
  • Läsbarhet: Textstorlek, färger & kontraster
  • Navigering: Menyuppbyggnad, genvägar & inmatningssätt
  • Begriplighet: Språk, förklaringar, förkortningar & alternativt innehåll
  • Interaktion: Formulär, uppspelningsmöjligheter & felmeddelanden
  • Kod: Standarder, kompatibilitet med webbläsare & hjälpmedel

WCAG definierar tre nivåer av tillgänglighet (A, AA, AAA) där mitten-nivån (AA) är den som Kundo Forum uppfyller. Det är också den nivån som PTS Vägledning för webbutveckling, de officiella riktlinjerna för hur man bör arbeta med webbplatser i offentlig sektor, förespråkar.

Vill ni veta mer om tillgänglighet i Kundo Forum eller ta del av ett WCAG-protokoll på exakt vilka riktlinjer Kundo stöder? Kontakta oss!

ps. Förutom WCAG-kraven är Kundos tjänster är helt responsiva, gjorda för att fungera på alla plattformar; mobil, läsplatta eller större skärmar.

Välkommen till Kundo, Marcus!

marcus

Vi fortsätter att växa och i mitten på december fick vi en ny glad kollega: Marcus Linder. Han är frontendutvecklare och kommer att jobba med att göra våra tjänster ännu snyggare, lättanvända och se till att de har fortsatt hög tillgänglighet.
Marcus kommer närmast från Valtech. Förutom intresset för webben så är Marcus en duktig fotograf och triatlet. Vi är superglada att ha Marcus i teamet – varmt välkommen! 🙂

ps. Vi söker ännu fler duktiga medarbetare – spana in alla lediga tjänster här!

Årets Kundoredaktör 2016!

Nytt för året är utmärkelsen Årets Kundoredaktör, ett pris där vi vill hylla en person som gjort något extra för sitt forum och för besökarna. Någon som tar det där extra ansvaret, bygger relationer och underlättar för sina kollegor med hjälp av forumet.

Det finns väldigt många fantastiskt duktiga Kundoredaktörer bland våra kunder och vi fick in massor av fina nomineringar men en nominering stack ut lite extra.

Och Årets Kundoredaktör 2016 är….

Sandra Ericsson, SBAB Bank!

Med motiveringen:
Sandra tog från början, som ansvarig för SBAB Banks forum, ägandeskap, strukturerade och gjorde forumet mer lättöverskådligt. Det resulterade i att forumet gick från att ha varit en “klagomur” till ett lättanvänt frågeforum där sidvisningarna ökade och antalet inkommande frågor minskade rejält!

Sandras arbete visar tydligt att ett välstädat och strukturerat forum hjälper er att minska mängden upprepade frågor och öka spridningen av redan besvarade frågor ännu mer än ett forum som inte vårdas.

czfdlohweaaccvh

Besök SBAB Banks forum här!

Vill ni har tips om hur ni, med små medel, kan få till ett mer välvårdat forum? Maila success@kundo.se så hjälper vi er komma i ordning.