Inlägg av: Anna Degrell

Seminarium: Analysera effekten av ert forum

Välkommen till ett eftermiddagsseminarium med efterföljande mingel tillsammans med oss på Kundo. Björn berättar om hur man kan mäta och utvärdera satsningen på ett öppet forum för sina kunder. Vi visar inom vilka områden som effekterna uppstår och  hur vi kan kvantifiera dem. Med hjälp av både direkt analys av ert forum och mer avancerad… Läs mer »

Diskussionsforumet – hjärtat i er sociala kundservice

Det finns mycket sagt om hur Community management kan bygga starkare relationer med sina kunder. Mycket riktigt så använder 86,6% av alla företag som har en Facebook-sida den för social kundservice, och 78,8% av företagen har kundtjänst på Twitter. Däremot använder bara 24,9% egna diskussionsforum för denna typ av kundservice. Diskussionsforum har funnits på internet långt före Facebook, Twitter och… Läs mer »