Inlägg av: Anna Degrell

Arbeta effektivt med arkivering

Ert forum på Kundo skapar mest nytta för era kunder om rätt innehåll visas. Nyckeln till relevant innehåll under lång tid är att arbeta med arkivering. Här presenterar vi en enkel regel för när du ska arkivera inlägg i forumet. När ska jag arkivera ett inlägg? Innan du besvarar ett inlägg ska du ställa dig… Läs mer »

Har ni årets Kundoforum 2015?

Har ert forum vad som krävs för att bli Kundos bästa forum 2015? Vi på Kundo älskar kundservice och vill såklart lyfta fram de företag som gör kundservice extra bra och värdefull. Har ni ett forum som är uppskattat av era kunder, ser riktigt snyggt ut, har underlättat ert arbete eller bara innehåller galet mycket… Läs mer »

Så länkar du till ditt forum

Hur du presenterar ert forum på webbplatsen har stor betydelse för hur effektivt forumet blir och hur mycket aktivitet ni får relativt till era andra kanaler. Kunder väljer oftast den kontaktväg som har störst fokus på er webbplats. Länkens placering Många funderar på varför kunderna fortfarande ringer eller mailar in när man startat upp ett forum… Läs mer »

Vill du byta erfarenheter med andra redaktörer?

Förra året anordnade vi en mycket lyckad användarträff där 30 deltagare från olika företag deltog och bytte erfarenheter med varandra runt Kundo Forum. Nu är det dags igen! På Kundos användarträff du får möjlighet att träffa andra som arbetar med Kundo Forum för att byta erfarenheter, diskutera utmaningar och lära av varandra. Som en introduktion kommer… Läs mer »