Inlägg av: Anna Degrell

Fyra exempel på välbesökta Kundo-inlägg

När vi presenterar Kundo så visar vi hur företag och organisationer kan minska mängden upprepade frågor till kundservice. Principen bakom detta är enkel: Tack vare att befintliga inlägg är sökbara, både via forumet och Google, kan befintliga frågor och svar hjälpa fler. Detta är en stor skillnad mot exempelvis Facebook där värdefulla inlägg snabbt försvinner bort i flödet…. Läs mer »

Fem fantastiska kundserviceupplevelser

Vi på Kundo brinner som bekant för kundservice och älskar när företag gör det där lilla extra för sina kunder. I det här inlägget har vi listat 5 roliga och fantastiska kundservice upplevelser. Och här finner du ytterligare 6 stycken som vi skrivit om tidigare. #5 Amazon När du beställer ett Playstation lagom till jul… Läs mer »

Vill du byta erfarenheter med andra som jobbar i Kundo?

Nu anordnar vi en användarträff där du får möjlighet att träffa andra som arbetar med Kundo för att byta erfarenheter, diskutera utmaningar och lära av varandra. Som en introduktion kommer en eller två kunder att berätta om sina erfarenheter från det dagliga arbetet med Kundo. Därefter diskuterar vi tillsammans: Hur jobbar vi för att svara… Läs mer »

Första halvan av 2014: En sammanfattning

Första halvan av 2014 är snart till ända. Jag tänkte i vanlig ordning sammanfatta vad som hänt hos oss på Kundo! Januari I januari förbättrade vi samarbetsfunktionerna i Kundo. Det går numera att se när dina kollegor läser inlägg eller skriver svar direkt i dashboarden för att undvika dubbelt arbete. Här kan du läsa mer om samarbetsfunktionerna… Läs mer »