Inlägg av: Björn Lilja

Nu börjar vi utveckla Kundo Chat

Uppdatering: Nu finns Kundo Chat live! Och du kan läsa mer om Kundo Chat i den här bloggposten eller på vår webbplats där du också kan boka en demo.   I januari började vi utveckla vår tredje produkt: Kundo Chat. Olika frågor gör sig bäst i olika kanaler. Med en chatt kan ni fånga upp och… Läs mer »

Undersökning: Digital kundservice i Sverige 2016

Det digitala området förändras snabbt. Fenomenet digital kundservice beskriver trenden att den klassiska kundservicen flyttar ut i nya digitala kanaler. Det innebär nya användarbeteenden och krav på organisationen som vi måste förstå och möta. Det finns gott om undersökningar och rapporter om webb och sociala medier, men allt för få om digital kundservice. Vi upplever att… Läs mer »

Och vinnaren av årets Kundoforum 2015 är…

På höstens användarträff utsåg vi för första gången årets Kundoforum! Vi vill varje år lyfta fram forum som skapar ovanligt stort värde för kunder och företag och forum där kundservicemedarbetarna gör ett särskilt bra arbete i mötet med kunderna. Vi fick in många fina nomineringar och det finns många värdiga vinnare bland Sveriges alla kundserviceforum. Det blev en jämn… Läs mer »