Inlägg av: Björn Lilja

Enkla tips för ett välskött forum

Vi får ofta frågor om hur man ska arbeta med att hålla sitt forum relevant över tid. Det bästa sättet är att ha en enkel och bra rutin i det dagliga arbetet med att besvara frågor. Den rutinen kallar vi ”ARS” – Arkivera, Rubriken, Svara.  Följ den här metoden så garanterar vi ett relevant forum under många… Läs mer »

Video: Seminarium om Kundo Forum med SJ & Skandia

I mitten av december höll vi ett välbesökt frukostseminarium med talare från Kundo, SJ och Skandia. Ämnet för dagen var Forum för kundservice ur två perspektiv. Katarina Nyman från SJ berättade om hur de använder ett supportforum från Kundo som central plats för sin digitala kundservice. Därefter fortsatte Kajsa Nordborg med att visa hur Skandia använder ett forum… Läs mer »

Nu börjar vi utveckla Kundo Chat

Uppdatering: Nu finns Kundo Chat live! Och du kan läsa mer om Kundo Chat i den här bloggposten eller på vår webbplats där du också kan boka en demo.   I januari började vi utveckla vår tredje produkt: Kundo Chat. Olika frågor gör sig bäst i olika kanaler. Med en chatt kan ni fånga upp och… Läs mer »