Inlägg av: Björn Lilja

Seminarium: Forum för effektiv & tillgänglig kundservice

Välkommen till en ny härlig frukost tillsammans med oss på Kundo! Vi har nöjet att presentera två spännande talare: Tom Lindberg, Head of Online Sales and Services på DNA och Anna Ståhl, projektledare på Fastighetsbyrån. Vi inleder morgonen med frukost och en kort presentation av Kundo, ett publikt forum som hjälper företag att minska belastningen på… Läs mer »

Enkla tips för ett välskött forum

Vi får ofta frågor om hur man ska arbeta med att hålla sitt forum relevant över tid. Det bästa sättet är att ha en enkel och bra rutin i det dagliga arbetet med att besvara frågor. Den rutinen kallar vi ”ARS” – Arkivera, Rubriken, Svara.  Följ den här metoden så garanterar vi ett relevant forum under många… Läs mer »

Video: Seminarium om Kundo Forum med SJ & Skandia

I mitten av december höll vi ett välbesökt frukostseminarium med talare från Kundo, SJ och Skandia. Ämnet för dagen var Forum för kundservice ur två perspektiv. Katarina Nyman från SJ berättade om hur de använder ett supportforum från Kundo som central plats för sin digitala kundservice. Därefter fortsatte Kajsa Nordborg med att visa hur Skandia använder ett forum… Läs mer »