Kategoriserade inlägg: Guides

Bättre krishantering i kundservice – så tar du första steget

När förtroendet vacklar och marken skakar ska det finnas vissa centrala funktioner som står stadigt. Kundservice är en sån funktion. Med rätt förutsättningar ska kundservice hjälpa organisationen ringa in faran och rida ut stormen. En stabil, trygg och effektiv kundservice är på så sätt en konkurrensfördel inte bara i ordinarie verksamhet, utan även under en… Läs mer »

GDPR – 3 viktiga tips för dig som arbetar med kundservice

Uppståndelsen kring den nya dataskyddsförordningen GDPR har varit stor. Som leverantörer av verktyg för kundservice så får vi många frågor om vad som gäller och vad som är viktigt att tänka på kring både rutiner och verktyg. Hur behöver vi som arbetar med kundservice anpassa oss? GDPR (General Data Protection Regulation) träder i kraft den… Läs mer »

6 anledningar att använda Kundo Mail

Ibland är vi så vana vid de verktyg vi använder att vi inte tänker på vad som kan bli bättre. Använder ni idag Outlook, Gmail eller någon annan vanlig e-postlösning för er kundservice? Då är här 6 anledningar till varför ni borde byta till Kundo Mail. 1. Enklare samarbete Tack vare samarbetsfunktionerna i Kundo Mail ser du… Läs mer »