Kategoriserade inlägg: Intervjuer

Bättre texter i kundservice – därför lönar det sig!

Anna Hass driver textbyrån Expressiva och håller Kundos utbildningar i skrivteknik och kundbemötande. Både Anna och vi på Kundo är övertygade om det stora värdet av att skriva bättre texter i kundservice. Vi fångade Anna efter en utbildning och bad henne berätta mer om hur bra texter kan skapa nöjdare kunder och fler affärer.

Läs om varför Byggfabriken valde Kundo och hur det blivit en viktig del av deras e-handel

Byggfabriken är den lite alternativa järn- bygg- och inredningshandeln med fokus på byggnadsvård och renovering.  Byggfabriken var väldigt tidiga med e-handel i en bransch som många gånger kan uppfattas som något konservativ. Webbutiken öppnads redan under tidigt 2000-tal och är i dag den snabbast växande delen av affären, med en omsättningen som ökade med 60%… Läs mer »

Intervju: Färre frågor till FOREX kundservice med Kundo Forum

Kundmötet ska alltid vara hjärtat hos FOREX Bank. Men hur effektiviserar man mötet med en målgrupp som är van vid att ringa samtidigt som kraven hos den yngre generationen kunder möts? Vi fick ett samtal med Peter Claesson, kundservicechef på FOREX Bank. Dagligen ringer hundratals kunder till FOREX kundservice. Många vill ha hjälp med egna… Läs mer »