Kategoriserade inlägg: Success Stories

Enklare samarbete och bättre kundservice på Tyresö Bostäder

För Tyresö Bostäder är det viktigt att boende och boendemiljön upplevs som trygg och trivsam. Ett arbete som till stor del bygger på en öppen dialog mellan företaget och hyresgästerna. ”En bra relation med de boende är nummer ett för oss på Tyresö Bostäder. Att kunna erbjuda en snabb och personlig service är en viktigt del av… Läs mer »

Intervju: Färre frågor till FOREX kundservice med Kundo Forum

Kundmötet ska alltid vara hjärtat hos FOREX Bank. Men hur effektiviserar man mötet med en målgrupp som är van vid att ringa samtidigt som kraven hos den yngre generationen kunder möts? Vi fick ett samtal med Peter Claesson, kundservicechef på FOREX Bank. Dagligen ringer hundratals kunder till FOREX kundservice. Många vill ha hjälp med egna… Läs mer »

Intervju: Ökad konvertering med Kundo Chat på hemsidan

Hur kan en ny kontaktväg till kundservice bidra till att öka konverteringen på hemsidan? Vi har frågat Peter Claesson, kundservicechef på FOREX Bank, hur de arbetar med en chatt för att hjälpa kunderna i viktiga situationer. I många situationer föredrar vi att kunden själv kan söka svar på sin fråga, och ofta spar självservice tid… Läs mer »