Kategoriserade inlägg: Uncategorized

Välkomna Annika och Anders!

Vi har det stora nöjet att presentera två nya glada kollegor som anslutit till Kundo: Annika och Anders! Annika tar rollen som User experience designer hos oss, och kommer närmast från Ework. När hon inte är på kontoret spenderar Annika gärna tid utomhus i köksträdgården eller på någon vandringstur. Anders är utvecklare och har tidigare… Läs mer »

Intervju: Ökad konvertering med Kundo Chat på hemsidan

Hur kan en ny kontaktväg till kundservice bidra till att öka konverteringen på hemsidan? Vi har frågat Peter Claesson, kundservicechef på FOREX Bank, hur de arbetar med en chatt för att hjälpa kunderna i viktiga situationer. I många situationer föredrar vi att kunden själv kan söka svar på sin fråga, och ofta spar självservice tid… Läs mer »

Best Practices: Så arbetar du bäst arbetar med chatt i er kundservice

Med en chatt på er hemsida får ni en ny kanal för er kundservice som är både effektiv och som förenklar för kunderna att kontakta er. Fortfarande kan både dock kunder och medarbetare i kundservice vara relativt ovana vid att använda chatt jämfört med telefon och e-post. Här kommer våra bästa tips för en riktigt bra kundupplevelse… Läs mer »