Följ upp kunddialogen med Kundo och Bright

Vet du hur kunderna upplever mötet med ert företag eller organisation? Att mäta och följa upp dialogen med era kunder är en viktig pusselbit för att nå era mål och löpande utveckla relationen med era kunder.

bivk1rjogqe3gjyhliuh1wSvenska Bright utvecklar verktyg och processer för att hjälpa organisationer att förbättra sina kundrelationer. Med verktyget Bright Navigator får ni veta vad era kunder tycker och hur ni ska göra för att lyckas bättre. Bright Navigator samlar in kundens åsikt via webben, telefon eller sms och mäter och analyserar sedan nyckeltal för kundnöjdhet. Bright har bland annat stöd för att mäta er NPS.

Tillsammans med Bright lanserar vi nu en enkel integration som gör det möjligt att mäta och följa upp kunddialogen i både Forum, Mail och Chat. Efter avslutad konversation skickas en kundundersökning automatiskt ut och resultatet samlas in och kan analyseras i Bright Navigator.

Använder ni redan Bright för att mäta och utveckla era kundrelationer i andra kanaler kommer ni igång med vår gemensamma integration på bara några dagar. Vi hjälper er också gärna att enkelt sätta upp verktyg och processer för att börja mäta kundnöjdhet från grunden.

Vill du veta mer om att mäta kundnöjdhet i Kundo? Kontakta oss så berättar vi mer!

Kommentera

XHTML: Du kan använda dessa taggar: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>