Vi söker en Office Manager (deltid)

Kundo är ett litet men snabbväxande företag inom IT-sektorn. Vi söker nu en självgående, handlingskraftig och ansvarsfull Office Manager för att hjälpa oss med många av de praktiska sysslor som uppstår i ett litet företag.

 
illustration-contact-whiteDina arbetsuppgifter kommer bestå av både kvalificerade och enklare uppgifter. Det kan exempelvis handla om att:

  • Hålla viss kontakt med våra kunder i praktiska frågor
  • Sköta enklare redovisning och administration
  • Boka lokal och hantera anmälningar för våra evenemang
  • Skicka och ta emot post
  • Handling av kontorsmaterial och kaffe
  • …och mycket mer!

 

Tjänsten är en deltidstjänst på 6 timmar per vecka, med möjlighet att arbeta mer om behovet finns. Dina arbetstider är flexibla och du planerar när du ska arbeta tillsammans med oss och utifrån de vi behov vi har för stunden. Vi tror därför att du exempelvis är student eller deltidsarbetande i Stockholm för att tjänsten ska passa dig riktigt bra.

Är du intresserad och vill veta mer? Ring Björn Lilja på telefon 0733 952 954 eller maila din CV till bjorn@kundo.se.

Nu kan du testa Kundo Chat live!

I januari började vi att utveckla Kundo Chat. Nu kan du för första gången chatta med oss via vår webbplats. Vi fortsätter att förbättra produkten för att lansera den i betaversion under sommaren.

 
chatta-litenKundo Chat blir vår tredje produkt som hjälper er att kommunicera enkelt och effektivt med era kunder. Precis som i Kundo Forum och Mail besvaras chattar i samma enkla dashboard. Ni samlar helt enkelt fler av era kanaler i samma verktyg.

I mitten av maj släppte vi första version av chatten. Under sommaren kommer en beta-version som du kan testa och utvärdera gratis. I september planerar vi lansering av Kundo Chat som en prisvärd fristående produkt eller som ett tillägg till våra befintliga produkter.

Välkommen till kundo.se och chatta med oss! Ser du ingen chatt är vi tillfälligt offline. Om du är intresserad av testa chatten när betaversionen lanseras ber vi dig anmäla ditt intresse här.

Organisation och rutiner för ett välskött forum

Ett forum är i allra högsta grad en varelse med ett eget där, där kunder både ställer frågor och kommenterar på befintliga trådar. Vi har tagit fram ett par enkla tips på hur man kan arbeta med att hålla sitt forum relevant och uppdaterat under lång tid. 

Läs också vårt tidigare tips om rutinen ARS – enkla handgrepp för att jobba mer effektivt med ert forum.

1. Håll redaktionen relativt liten

sjSJ blev vinnare av Årets Kundoforum 2015 och tipsade om att hålla gruppen som arbetar i forumet relativt liten. Med färre som arbetar i forumet blir arbetet effektivare och alla redaktörer får bättre koll på innehållet i forumet. Här kan du läsa alla SJ:s tips.

Just poängen med att få en bra känsla för vilken dialog som redan pågår i forumet ser vi som extra viktig. Om allt för många arbetar allt för sällan i forumet försämras magkänslan för detta successivt.

 

 

2. Utse huvudredaktörer

Flera av våra mest framgångsrika kunder har utsett 1-2 ”huvudredaktörer” för forumet. Huvudredaktören svarar precis som sina kollegor på frågor i forumet men har även tre extra uppgifter. Uppgifterna kan genomföras en gång per vecka och tar inte lång tid:

  1. Hur ser forumets startsida ut? Är alla inlägg där fortfarande relevanta och är rubrikerna tydliga? Om inte: Arkivera eller förtydliga!
  2. Är den senaste veckans inlägg begripliga? Eller finns det inlägg där rubriken behöver förtydligas eller som kanske borde arkiveras?
  3. Har något förändrats i omvärlden? Har det kommit ny information eller har något förändrats som gör att innehåll i forumet också behöver uppdateras? Sök fram och arkivera, ta bort eller uppdatera!

De här enkla uppgifterna tar bara ca 30 minuter per vecka, självklart beroende på aktiviteten i ert forum. För dig som chef eller teamledare: Se gärna till så att arbetsuppgifterna faktiskt ingår i huvudredaktörens arbetsbeskrivning. Då blir de gjorda och leder inte till onödig stress.

3. Redaktionsmöten, även med webbavdelningen

Vår erfarenhet är att kommunikationen mellan verksamheten och kommunikations- och webbavdelningen fungerar bra sedan många år. Om något förändras finns rutinerna för att snabbt uppdatera detta på webbplatsen.

Missa inte att även kundservice behöver känna till dessa förändringar, eftersom ert forum kan innehålla frågor och svar som påverkas. Ett kort 30-minuters redaktionsmöte varje månad med er huvudredaktör för ert forum och någon från kommunikation samt webbavdelningen är ett enkelt sätt att sköta kommunikationen mellan avdelningarna.