Bostadsboom på Kundo!

Kundo

Välkomna säger vi till Familjebostäder Göteborg, Einar Mattson, Veidekke Bostad och Haninge Bostäder som nu är live med Kundo! Alla har valt att lansera Kundo Forum med målet att minska antalet återkommande frågor genom att göra vanliga frågor och svar enkelt tillgängliga för sina besökare. Veidekke Bostad och Haninge Bostäder har förutom forumet även valt att gå över till Kundo Mail för att effektivisera sin e-posthantering. Deras medarbetare kan nu enkelt hantera alla inkommande frågor från både forumet och mailen på ett och samma ställe.

Familjebostäder Göteborg, Haninge Bostäder, Veidekke Bostad och Einar Mattson är i gott sällskap med över 20 andra bostads-, bygg- och fastighetsbolag på Kundo.


Vill du veta mer om hur Kundo kan förenkla och förbättra er kundservice? Skicka ett mail till hello@kundo.se så hjälper vi dig!

Läs mer och hör hur andra använder Kundo Forum och Kundo Mail.

Öka konverteringen på er e-handel med bättre kundservice

conversion

E-handeln befinner sig i en stark tillväxtfas där omsättningen på nätet ständigt fortsätter att öka. Bara förra året ökade tillväxten på svensk e-handel med 16 procent. Trots det så ser vi en ökad frustration bland konsumenter när företagens digitala närvaro inte tar hänsyn till behoven av att kunna få hjälp och ställa frågor.

En funktion som ofta glöms bort vid digitaliseringen av handel är kundservice. Det resulterar ofta i att det är svårt och tidskrävande för en kund att få de svar man behöver inför ett köp. Vad många inte vet är att tre av fem kunder väljer att inte slutföra sina köp på grund av långa svarstider och dålig kundservice.

Det kostar sju gånger mer att locka nya kunder än att behålla befintliga kunder. Bra kundservice ökar inte bara den direkta försäljningen, det hjälper företag att bygga starka och långsiktiga kundrelationer.

Vi har listat fyra enkla tips som kommer att hjälpa er att öka konverteringen på er e-handel.

Läs mer om Öka konverteringen på er e-handel med bättre kundservice

Välkommen Ylva!

Det här är Ylva, vår nyaste kollega! Hon har just börjat som User experience designer hos oss. När Ylva inte jobbar odlar hon gärna grönsaker och sjunger i kör. Varmt välkommen, Ylva! 🙂

Läs om varför Byggfabriken valde Kundo och hur det blivit en viktig del av deras e-handel

Byggfabriken är den lite alternativa järn- bygg- och inredningshandeln med fokus på byggnadsvård och renovering. 

Byggfabriken var väldigt tidiga med e-handel i en bransch som många gånger kan uppfattas som något konservativ. Webbutiken öppnads redan under tidigt 2000-tal och är i dag den snabbast växande delen av affären, med en omsättningen som ökade med 60% förra året. Förra året började Byggfabriken använda Kundo Forum, Kundo Mail och Kundo Chat. Marknadschefen Tomas Melinder berättar om varför man valde Kundo, och hur verktyget tillsammans med deras syn på kundservice nu är en viktig del av deras e-handel.

Läs hela storyn här!