Dra nytta av Googles förkärlek till färskt innehåll

De senaste åren har innehåll på webben förändrats på två betydelsefulla sätt:

  • Mängden information som publiceras fortsätter att öka i snabb takt
  • En allt större del av innehållet på webben är användargenererat och socialt

I sin ständiga strävan efter att servera så relevanta sökresultat som möjligt har förstås även Google anpassat sina algoritmer efter detta. I allt högre utsträckning rankar därför nytt och uppdaterat innehåll högt för många sökfrågor. Även om andra faktorer fortsatt är mycket viktiga blir innehållets ålder en viktig parameter för att skilja ut det mest relevanta från mängden.

Rand Fishkin på Moz har publicerat ett bra inlägg där han beskriver det här fenomenet och hur du som redaktör kan påverka resultaten för ert innehåll. Ett metod som Rand lyfter fram är att kontinuerligt jobba med sitt eget innehåll och uppdatera det mer frekvent och målmedvetet än tidigare. Videon där han beskriver detta närmare kan du se här:

Ett annat sätt att skapa färskt och uppdaterat innehåll kring ert erbjudandet är via ett forum på Kundo. Eftersom kundernas frågor och era svar är publika säkerställer ni att det även finns socialt och relevant innehåll hos er som sökmotorer kan indexera. Ett forum ska förstås inte användas i enbart detta syfte, men det hjälper er på vägen. Med en målmedveten strategi att länka till relevant innehåll på er egen webbplats så får ni också extra draghjälp i arbetet med att ranka högre hos Google. Här kan du läsa mer om hur Kundo påverkar ert SEO.

Frukostseminarium: Effektiv och engagerande kunddialog

FS

Välkommen att äta frukost på Berns Salonger med oss på Kundo den 16 oktober.

Vi berättar hur företag kan använda ett forum för att dra nytta av sina kunders engagemang samtidigt som kunddialogen blir mer effektiv och personlig. Vi har även bjudit in SATS kundservicechef som berättar om upplevelserna av att använda ett forum för kunddialog.

memilEmil Stenström (Grundare, Kundo)
Emil presenterar Kundo och berättar hur ett forum kan effektivisera er ärendehantering och på ett smidigt sätt ta tillvara på kundernas förslag, problem och beröm. Han berättar hur ett forum skiljer sig från andra sociala kanaler och ger exempel på effekter från olika kunder.

 

radiRandi Pettersson (Kundservicechef, SATS)
SATS har använt Kundo sedan maj 2012 och Randi berättar om hur SATS kundservice använder Kundo idag. Vilka fördelar ger det för kunderna, hur jobbar man för att svara på alla inlägg och hur använder SATS Kundo för att bli mer effektiva och spara tid.

 

 

För vem?

För dig som arbetar med kundservice, digital marknadsföring, webbstrategi så kommer detta vara ett spännande seminarium.

Var och när?

Den 16 oktober i Ljusgården på Berns Salonger i Stockholm. Välkomna från kl. 07.45.

07.45-08.15 — Frukost
08.15-09.15 — Seminarium

Anmäl dig!

Skicka ett mail till anna@kundo.se senast den 11 oktober. Seminariet är kostnadsfritt. 
Glöm inte att säga till om du har några allergier vi bör ta hänsyn till!

SiteVisiondagarna 24-25 september, 2013

Under den här veckan har jag och Jonatan visat upp Kundo på SiteVisiondagarna! En mässa i Örebro som arrangeras av SiteVision, vars webbpubliceringsverktyg används på en mängd svenska webbplatser.

IMG_9270

Det har varit två intensiva och givande dagar med mycket nätverkande och bra föreläsningar. Vi vill rikta ett stort tack till Sitevision-gänget för ett bra arrangemang. Tack också till alla er som hälsade på oss i vår turkosa monter och gjorde ert bästa för att äta upp allt godis som vi hade där.

photo_2

photo(4)vy vyko

Vi håller gärna ytterligare demos av Kundo för er som känner att ni vill veta ännu mer om hur Kundo kan användas för att kommunicera med era besökare! Skicka ett mail eller ring till oss så bokar vi in det.

/ Anna

Högt snittbetyg för utbildning i skrivteknik & kundbemötande

Torsdagen den 19 september välkomnade vi 24 deltagare till Skofabriken på Södermalm i Stockholm och vår utbildning i skrivteknik & kundbemötande.

skofabriken-curie-2-570x400

 

Vi började med en god frukost innan Björn inledde med hur vi på Kundo sett den digitala kundtjänsten förändras de senaste åren. Därefter var det dags för Anna Hass på scen. Under ca 90 minuter gick Anna igenom grunderna för god skrivteknik och levererade tips på hur man skriver på ett sätt som skapar rätt effekt hos kunden.

I  utvärderingen fick kursen 8.7 av 10 möjliga i snittbetyg. Här är ett två av deltagarnas omdömen:

”Mycket inspirerande av Anna! Fick mig att känna att det ska bli både roligt och utmanande att vässa sig själv i att skriva bättre – och nu peppar vi varandra i gruppen att göra detta möjligt. Och så var det en helt fantastisk frukost!! Tack för en på alla sätt strålande förmiddag!”

”Jag har redan rekommenderat utbildningen till ett par kollegor. Mycket bra och konkreta förslag. Kommer alltid att minnas trevlig – tydlig – trevlig! Bra diskussioner med Kundo och andra kunder. Trevlig lokal och god frukost.”

Vi har förstått att flera utanför Stockholm inte hade möjlighet att delta på grund av den tidiga starten på morgonen. Vi tar till oss detta och siktar nu en en repris av denna utbildning under våren 2014, då förhoppningsvis med en senare starttid.

För påverka vårt val av tid och datum, anmäl gärna ditt intresse (inte bindande) till oss via e-post!