Javascript-bibliotek för Kundos API

Allt fler ställer frågor kring hur man kan integrera Kundo i sina befintliga system. Vi pekar på Kundos API, och försäkrar oss om att allt som behövs finns tillgängligt i API:et. I och med att det är ett REST-API (HTTP + JSON), så går det att komma åt från alla programmeringsspråk, och är dessutom enkelt att komma igång med.

Javascript är ett av de viktigaste språken på webben. Speciellt för alla de som bygger appar för smartphones, men alla slags webb-integrationer drar nytta av att det är enkelt att komma åt vårt API med just Javascript. Problemet är att det inte är så enkelt… Javascript i browsern har nämligen väldigt höga säkerhetskrav kopplade till sig, speciellt när det gäller att hämta och skicka data från en extern domän.

Därför har vi satt ihop ett enkelt Javascript-bibliotek som löser hämtning och postning mot Kundos API, även om det ligger på en extern domän. Vi hoppas att det ska ytterligare sänka tröskeln för att bygga integrationer mot vårt API, och vi ser som vanligt fram emot feedback på hur vi kan förbättra det.

För en beskrivning av tekniken, se API:ets dokumentation.

Kundos Facebookapplikation – Nu är den live!

Idag kan vi stolt presentera lanseringen av vår Facebookapplikation, ett enkelt och kraftfullt sätt att dra nyttan av ert Kundoforum även på Facebook. Du kan exempelvis se den på Lillestad kommuns Facebooksida (där får du gärna testa att posta inlägg om du vill).

Kundtjänst och kunddialog på Facebook har börjat bli en självklarhet för många företag och organisationer. Facebook är en fantastisk plattform, men har även vissa svagheter. Det är svårt att följa upp och få översikt av vilka diskussioner som är besvarade och inte. Dessutom kan en fråga ställas om och om igen, utan att svaret kommer nya besökare till godo. Detta är en av de saker vi vill göra lite bättre med vår nya app: Så fort en besökare börjar skriva ett inlägg i appen så görs en automatisk sökning mot företagets forum på Kundo. Detta gör att besökare kan hitta redan besvarade frågor och delta i befintliga diskussioner med företaget och andra kunder.

Appen är ett del av vårt Integratekonto och installeras på er Facebooksida på ett par minuter. Kontakta gärna oss om ni är intresserade av att använda Kundo som kunskapsdatabas på er Facebooksida så hjälper vi er igång!

Uppdatering: Våra kontotyper har bytt namn sedan detta inlägg skrevs. Appen ingår numera i kontotyperna Medium och Large men den går även att köpa till i Small-kontot.

Kundo placeras som en flik till höger på er Facebooksida. Besökaren kan direkt börja skriva en fråga eller ett förslag.

app_fb print_fb

Så fort besökaren börjar skriva görs en livesökning mot ert befintliga Kundoforum.

sokning

Om besökaren vill skicka in sitt eget inlägg godkänner de appen i samband med att de trycker på skicka. På så sätt kan vi meddela dem via e-post när ni eller någon annan svarar på inlägget.

utf_input_godk_app

Nu finns Kundo även på tyska!

Sedan tidigare går det att skapa Kundoforum på svenska, engelska, norska och danska. Vi kan idag meddela att vi lanserat ytterligare ett språk: Tyska!

Översättningen har skett i samarbete med en av våra kunder, StagePool, som förmedlar jobb inom Audition och Casting i Europa, där förstås Tyskland är en av marknaderna. Jättekul tycker vi.

Extra roligt är hur väl vår plattform nu fungerar för  att översätta till nya språk. Varje nytt språk tar tekniskt bara någon timme att sätta upp och översättningen sker smidigt ett ett verktyg direkt på vår webbplats. Har ditt företag behov av andra språk är ni därför varmt välkomna att kontakta oss.