Inställningar för tid & relevans

Olika forum på Kundo har olika karaktär. Låt mig ge två enkla exempel:

  • SVT Play har extremt många frågor. Kundo eget forum har betydligt färre.
  • I vissa forum förblir inläggen tidlösa, i andra är tidsfaktorn viktigare.

Eftersom varje forum är unikt vill vi erbjuda några enkla inställningar för att anpassa forumets beteende utifrån dessa kriterier. Vi har därför infört följande inställningar för tid och relevans. Dessa funktioner hittar ni under Inställningar -> Tid & Relevans när du är inloggad i ert forum:

När ska ett inlägg anses gammalt?

Ett gammalt inlägg kommer att presentera ett varningsmeddelande för besökaren att inlägget kan innehålla inaktuell information. Ni kan välja att detta ska ske efter sex månader, ett år, två år eller aldrig.

När ska ett inlägg minska i popularitet och synas sämre i sökresultat?

Vi har redan från början använt en tidsfaktor för att minska inläggs popularitet och relevans om aktiviteten i inlägget upphör. Men eftersom denna faktor kan skilja kraftigt mellan olika företag kan ni nu ställa in detta själva i högre utsträckning.  Ni kan välja tidsperioder mellan två veckor och aldrig.

Om du exempelvis väljer den aggressiva inställningen två veckor så kommer inlägget att minska sin popularitet och relevans i sökfunktionen med 10% efter två veckor. Efter fyra veckor med 20%, efter sex veckor med 30% osv. Detta fortsätter ned till 70% minskning, vilket då alltså inträffar efter 14 veckor. Om du istället valde tre månader för denna inställning kommer inlägget minska sin relevans med 10% efter tre månader, 20% efter sex månader osv.

Om du vill ha tips och råd vilka inställningar som passar just ert forum får du gärna kontakta oss! Det är också enkelt att prova själv: Ändringar i denna inställning slår omedelbart igenom i sökresultaten och påverkar inläggens popularitet i listorna på forumets startsida inom ett dygn.

Intervju med Björn Sållarp om Mitt Saldo

Björn Sållarp utvecklar den populära iPhoneapplikationen Mitt Saldo. Han var en av de första  att föreslå att vi skulle bygga en version av Kundo för appar (den allra första som kom med förslaget var Johan Sjöstrand som bygger TV-guiden TVdags). Mitt Saldo är en applikation för iOS som på grund av sin funktionalitet måste uppdateras ofta och därför blir snabb feedback från användarna helt central. Sedan förslaget kom har Björn även hjälpt oss göra den första versionen av Kundo för mobilappar och självklart är Mitt Saldo även först ut med att integrera Kundo skarpt i sin app.

Eftersom vi tycker både Björn och hans app är så bra vill vi publicera en intervju med Björn där han får berätta lite mer om Mitt Saldo.

Hej Björn! Vill du berätta lite kort om Mitt Saldo?

Mitt Saldo är en app som loggar in på användarens banker och hämtar saldoinformation som presenteras aggregerat i en lista. Man kan också snabbt överföra pengar mellan sina konton på en bank eftersom appen sköter inloggningen och ger tillgång till banken webbaserade mobilbank. Det var därför jag byggde appen, för att jag själv inte gillar att ha stora belopp på mitt kort-konto samtidigt som jag avskyr att bli nekad ett köp när kortet saknar täckning.

Du hämtar information från olika banker utan deras direkta medverkan. Vad tycker bankerna om det?

Bankerna är inte överförtjusta. Man ska ju inte ge bort några uppgifter till någon annan än banken, så dom måste ju säga att det här är en dålig idé. Mitt Saldo har under sina 1,5 år på App store över 55.000 nedladdningar, 4,5 i medel av drygt 1700 satta betyg. Jag har också blivit inbjuden och träffat flera banker och det har hittills varit väldigt trevliga möten. Om Mitt Saldo kan bidra till att bankerna öppnar publika API’er, vilket jag och många andra förespråkar, är det är stort steg framåt. Det skulle verkligen gynna alla människor om informationen blev tillgänglig.

En ny version blev tillgänglig i App Store i veckan [vecka 11], vad är det som är nytt i nya versionen?

Den nya versionen är framför allt en uppdatering för att Nordea har uppdaterat sin mobilbank. Tyvärr har Nordea också långdraga driftproblem på sin mobilbank vilket gör att jag blivit överöst med felrapporter nu när det inte fungerar ändå. Många blir frustrerade och jag förstår dom, det är mycket lättare att få ut sin frustration direkt i appen nu med Kundo. När ett fel uppstår i Mitt Saldo, som när Nordeas tjänst inte svarar, får användaren ett val att felrapportera direkt via Kundo. Det gör de också, mycket mer än innan jag hade Kundo i appen. Det är många som hör av sig och tackar för snabb återkoppling när de felrapporterat.

Du var en av två personer som tidigt föreslog att Kundo borde bygga in integration för appar. Varför tyckte du det var en bra idé?

Min applikation skiljer sig ganska mycket från andra appar genom att den integrerar med så många olika tjänster, som inte är byggda för integration egentligen. Det är ganska ofta det uppstår olika problem, allt i från uppdateringar hos bankerna som gör att min kod inte fungerar till att bankernas tjänster ligger nere. Hur bra kod jag än skriver eller hur mycket jag än testar så kommer det uppstå problem löpande. Jag behövde ett bra sätt att hantera feedback i form av felrapporter från användarna och min bloggs kommenteringsfunktion som jag använde var ingen bra lösning.

Kundo är perfekt eftersom användarna kan se andras frågor, det fungerar redan via webbsidan men eftersom de flesta av mina användare bara använder appen så måste jag finnas där dom är och svara på frågor. Felrapportering var mitt stora problem men det kommer också in mycket bra feedback i form av förslag och några har till och med skickat in lite beröm. Beröm kan man aldrig få för mycket av!

Vad är dina planer för Mitt Saldo framöver? Hur vill du att appen ska utveckas?

Inom en ganska snar framtid kommer jag med en stor uppdatering, version 2. Då har jag tagit fasta på de vanligaste önskemålen som kommit in under 1,5 år. Nästan hela applikationen är omskriven från grunden och den har fått ett nytt utseende som förhoppningsvis gör att jag slipper kommentarer på App Store om att den är bra men ful. Med en ny grund och struktur kan jag utveckla appen snabbare och erbjuda mer funktionalitet på ett bättre sätt.

Vi vill rikta ett varmt tack till Björn för hans engagemang för Kundo!

Kort om Facebooks nya tidslinje för sidor

Idag har många hunnit märka att Facebook påbörjat lanseringen av tidslinjen för företagssidor. För Kundos Facebookapplikation innebär detta följande förändringar:

Applikationer får mer utrymme på bredden. Detta innebär i dagsläget att vår applikation har onödigt mycket utrymme till höger och vänster, även om den fortfarande fungerar precis som vanligt. Vi kan inte göra förändringar av vår applikation före den 30 mars då samtliga sidor fått denna funktionalitet. Tills dess kommer applikationen förbli något smalare, men en uppdatering är alltså på gång.

En annan förändring är att länkarna till applikationer har flyttat från menyn till vänster upp direkt under omslagsbilden. Detta gör att applikationer som tidigare låg långt ned i menyn riskerar att få en undanskymd plats. du kan dock redigera detta så att Kundos applikation hamnar precis efter bilder i menyn, eller först om du helt inaktiverar bildapplikationen för sidan. Har du färre än 5 applikationer går det dock inte att redigera ordningen. Tricket här är att lägga till fler applikationer tillfälligt, redigera ordningen som du vill och sedan ta bort dem igen. Knasigt, men sant…