Kundos Facebookapplikation – Nu är den live!

Idag kan vi stolt presentera lanseringen av vår Facebookapplikation, ett enkelt och kraftfullt sätt att dra nyttan av ert Kundoforum även på Facebook. Du kan exempelvis se den på Lillestad kommuns Facebooksida (där får du gärna testa att posta inlägg om du vill).

Kundtjänst och kunddialog på Facebook har börjat bli en självklarhet för många företag och organisationer. Facebook är en fantastisk plattform, men har även vissa svagheter. Det är svårt att följa upp och få översikt av vilka diskussioner som är besvarade och inte. Dessutom kan en fråga ställas om och om igen, utan att svaret kommer nya besökare till godo. Detta är en av de saker vi vill göra lite bättre med vår nya app: Så fort en besökare börjar skriva ett inlägg i appen så görs en automatisk sökning mot företagets forum på Kundo. Detta gör att besökare kan hitta redan besvarade frågor och delta i befintliga diskussioner med företaget och andra kunder.

Appen är ett del av vårt Integratekonto och installeras på er Facebooksida på ett par minuter. Kontakta gärna oss om ni är intresserade av att använda Kundo som kunskapsdatabas på er Facebooksida så hjälper vi er igång!

Uppdatering: Våra kontotyper har bytt namn sedan detta inlägg skrevs. Appen ingår numera i kontotyperna Medium och Large men den går även att köpa till i Small-kontot.

Kundo placeras som en flik till höger på er Facebooksida. Besökaren kan direkt börja skriva en fråga eller ett förslag.

app_fb print_fb

Så fort besökaren börjar skriva görs en livesökning mot ert befintliga Kundoforum.

sokning

Om besökaren vill skicka in sitt eget inlägg godkänner de appen i samband med att de trycker på skicka. På så sätt kan vi meddela dem via e-post när ni eller någon annan svarar på inlägget.

utf_input_godk_app

Nu finns Kundo även på tyska!

Sedan tidigare går det att skapa Kundoforum på svenska, engelska, norska och danska. Vi kan idag meddela att vi lanserat ytterligare ett språk: Tyska!

Översättningen har skett i samarbete med en av våra kunder, StagePool, som förmedlar jobb inom Audition och Casting i Europa, där förstås Tyskland är en av marknaderna. Jättekul tycker vi.

Extra roligt är hur väl vår plattform nu fungerar för  att översätta till nya språk. Varje nytt språk tar tekniskt bara någon timme att sätta upp och översättningen sker smidigt ett ett verktyg direkt på vår webbplats. Har ditt företag behov av andra språk är ni därför varmt välkomna att kontakta oss.

 

Enklare URL:er med kun.do

Vill du använda adressen till ert Kundoforum i presentationer, fysiska utskick eller kanske på visitkort? Nu har det blivit smidigare! Med vår nya URL-förkortare kan ni få en så kort och enkelt ihågkommen adress som möjligt .

Normalt är adressen till ert forum kundo.se/org/[ORG], exempelvis kundo.se/org/smhi. Från och med idag kan ni där ni önskar istället skriva kun.do/smhi.

Inom en relativt snar framtiden kommer ni även att kunna väljen en egen ”kort slug”, istället för kun.do/hogskolan-i-jonkoping kanske istället välja kun.do/hj. Om ni dessutom önskar något speciell kortadress utöver detta går det jätterbra att höra av sig till oss så ordnar vi det!