Låt oss börja med vad som inte är nytt: En bra närvaro i sociala medier är idag en självklarhet för nästan alla organisationer. 4 av 5 svenskar använder sociala medier. En ny generation har hunnit växa upp med de sociala medier som en självklart. Sociala medier är en lika självklar kanal för kundservice som chatt, e-post eller telefon.
Läs mer
Dålig kundservice är en dålig kundupplevelse, och en dålig kundupplevelse kostar pengar, och ingen vill väl förlora pengar?
Välkommen på ett frukostseminarium med Kundo. Här lyfter vi några av de viktigaste trenderna inom kundservice. Vi ger flera tips och exempel på hur kundservice kan påverka företagets lönsamhet, och hur ni motiverar en investering i bättre verktyg för kundservice.
Läs mer
Dålig kundservice är en dålig kundupplevelse, och en dålig kundupplevelse kostar pengar. Det gör att kundservice har kommit att bli en allt mer självklar punkt på ledningsgruppernas agendor, ingen vill ju förlora pengar. Många företag har tillsammans med digitalisering satt kundservice och kundupplevelse som en topprioritet för sina kommande satsningar. AI, maskininlärning, och sociala medier ställer nya (och höga) krav på vad som är bra kundservice och en bra kundupplevelse. Från vår dagliga kontakt med flera av Sveriges största kundserviceavdelningar har vi identifierat 5 trender för kundservicechefen att ha koll på.
Läs mer
Kundo fortsätter att växa, och vi superglada över att få välkomna Julia Aldentorp till vårt gäng med awesome Success Managers! Julia kommer alltså vara en av stjärnorna som ser till att alla Kundos kunder mår bra och lyckas! Skulle ni bli trötta på att prata kundservice så kan ni fråga om sportbilar, hockey och aktier, där är hon vass!
Läs mer
Det är ingen hemlighet att vi på Kundo älskar kundservice! Därför vill vi lyfta fram de företag som gör kundservice extra bra och värdefull. Har ni ett forum som har underlättat ert arbete, är uppskattat av era kunder, eller bara innehåller riktigt bra frågor och svar som hjälper era användare? Då kanske ert forum ska nomineras till Kundos bästa forum!
Läs mer
Kundo fortsätter växa och vi startar hösten med att välkomna hela 7 nya kollegor(!) välkomna till teamet!
Läs mer
På Kundo är vi otroligt glada och stolta över att så många bostadsbolag valt att använda Kundo för att förbättra sin kundkommunikation. Eftersom vi vet att ni alla sitter på massvis med kunskap, idéer och funderingar, så vill vi bjuda in er till en branschträff på Kundos kontor.
När: Torsdag 27 september, kl. 13.00 - 16.00
Var: Kundo – Rosenlundsgatan 13, Stockholm
Barncancerfondens vision är att utrota barncancer – det vill vi på Kundo hjälpa till med!
Varje dag drabbas ett barn av cancer i Sverige. Framsteg inom barncancerforskningen gör att över 80% av barnen överlever. Men det räcker inte. Barncancerfondens arbete finansierar forskning med målet att alla cancerdrabbade barn ska överleva.
Låt oss presentera Johan! Han kommer att praktisera på Kundos säljavdelning i sommar. Jobbar ni med kundservice så är det inte alls otroligt att ni får ett samtal från Johan på Kundo i sommar. Se då till att lyssna och inspireras av hans energi, för det har han gott om! När han inte är på Kundo så står övningskörning, vänner och sneakers på agendan.
Läs mer