Boka en demo

Välj en eller flera tjänster nedan.
Lämna ditt telefonnummer här så kontaktar vi dig för en demonstration av vad Kundo kan göra för din organisation.

Det gyllene snittet mellan svarstider och kundnöjdhet

Publicerad February 11, 2019 av Björn Lilja

Att svarstider påverkar kundnöjdhet är ingen hemlighet. Men istället för att känna den ständiga stressen att ytterligare sänka svarstiderna i er kundservice finns en mer rationell och vetenskaplig väg att vandra: Hitta det gyllene snittet mellan svarstid och kundnöjdhet!

Läs mer

8/3 Stockholm | Omgiven av glada kunder – en frukost med kundservice och kundupplevelse i fokus

Publicerad February 7, 2019 av Adam Svensson

Välkommen på årets trevligaste frukost med Kundo & Brilliant

Varmt välkomna på ett frukostseminarium om hur bra kundservice och bra kundupplevelser omger er med gladare kunder! Över en god frukost bjuder vi på två inspirerande presentationer från Kundo och Brilliant. Talare är Kundos VD och medgrundare Björn Lilja, och Brilliants försäljningschef Sara Gustafsson.

Läs mer

Kundservice via Facebook Messenger: Möjligheter & utmaningar

Publicerad January 31, 2019 av Björn Lilja

Läs mer

AI för kundservice: Skilj på hype och faktisk nytta!

Publicerad January 3, 2019 av Emil Stenström

Ingen har nog missat att Artificiell Intelligens (AI) är en av de absolut hetaste trenderna inom kundservice just nu. Men precis som för alla riktigt heta områden finns både möjligheter och fallgropar. Vi på Kundo reder här ut begreppen och försöker skilja det som är användbart idag från missförstånd och hype. Häng med!

Läs mer

Kundo stödjer Team Rynkeby - God Morgons insamling till Barncancerfonden 2019

Publicerad January 2, 2019 av Adam Svensson

När världens största multinationella välgörenhetscykellag, Team Rynkeby - God Morgon cyklar till Paris i sommar för att stötta kampen mot barncancer blir det med hjälp av Kundo.

Läs mer

No big deal or end of the world?

Publicerad December 4, 2018 av Björn Lilja

Grundarna till företaget Basecamp med nästan 3 miljoner kunder, Jason Fried och David Heinemeier Hansson, skriver i sin bok om en viktig princip som de använder i sin kundservice. Principen kallar de för “No big deal, or end of the world”.

Tänk dig att du befinner dig på en restaurang och när maten kommer in visar den sig vara kall. Du pratar med kyparen som ger ett oengagerat intryck och suckar när han bär tillbaka din tallrik till köket. Du känner dig illa bemött och härifrån blir det bara värre! Du granskar plötsligt både maten, servicen och hela upplevelsen från en negativ synvinkel. Även fast resten av måltiden fortlöper väl känner du dig missnöjd efter besöket.

Läs mer

Årets bästa Kundoforum 2018

Publicerad November 21, 2018 av Adam Svensson

På Kundodagen den 6 november utsågs årets tre bästa Kundoforum! Detta görs varje år för att lyfta fram forum som skapar extra stort värde för kunder och företag. Som vanligt kom det in många bra nomineringar och antalet fantastiska forum blir bara fler för varje år!

Årets vinnare är…

Läs mer

Det är dags att släppa in kundservice på Facebook

Publicerad November 8, 2018 av Adam Svensson

Låt oss börja med något som inte är nytt: En bra närvaro i sociala medier är idag en självklarhet för nästan alla organisationer. 4 av 5 svenskar använder sociala medier. En ny generation har hunnit växa upp med de sociala medier som en självklart. Sociala medier är en lika självklar kanal för kundservice som chatt, e-post eller telefon.

Läs mer

Kundo Forum - Gratis Frukostseminarium i Stockholm!

Publicerad November 2, 2018 av Adam Svensson

Välkommen på frukost den 6 december!

Dålig kundservice är en dålig kundupplevelse, och en dålig kundupplevelse kostar pengar, och ingen vill väl förlora pengar?

Välkommen på ett frukostseminarium med Kundo. Här lyfter vi några av de viktigaste trenderna inom kundservice. Vi ger flera tips och exempel på hur kundservice kan påverka företagets lönsamhet, och hur ni motiverar en investering i bättre verktyg för kundservice.

Läs mer

5 trender för kundservicechefen att hålla koll på

Publicerad October 29, 2018 av Adam Svensson

Dålig kundservice är en dålig kundupplevelse, och en dålig kundupplevelse kostar pengar. 

Lyckligtvis har många företag insett detta, och har tillsammans med digitalisering satt kundservice och kundupplevelse som en topprioritet för kommande satsningar. Men vad är det egentligen som gör en bra kundupplevelse? Om du jobbar med kundservice på något av alla företag som inte vill förlora pengar på en dålig kundupplevelse, så har vi här identifierat 5 trender för dig att ha koll på. 

Läs mer

Senaste blogginläggen