Kundobloggen

Upptäck onödiga ärenden och minska belastningen på kundservice

Att analysera inkommande ärenden till er kundservice är det första steget till att bli bättre. Genom att förstå varför kunderna hör av sig kan ni göra förändringar som både minskar belastningen hos...

Läs mer

Intervju med Björn och Rasmus om vd-bytet på Kundo

Som en av grundarna har Björn Lilja sedan många år varit företagets vd. Nu, snart 10 år senare, har det blivit dags för ett nytillskott på positionen. Från och med september 2019 börjar Rasmus...

Läs mer

Kundo möter: Monika Rydén, kundservicechef på Roslagvatten

Monika Rydén har arbetat på kommunägda Roslagsvatten i elva år. Idag är hon kundservicechef och i vår artikelserie "Kundo möter" berättar hon varför hon inte ser fler kanaler som ett problem och...

Läs mer

Så hanterar du missnöjda kunder och troll på sociala medier

Kundservice i sociala medier skiljer sig från tidigare beprövade kanaler på flera olika sätt. Den kanske främsta skillnaden är att det är ett offentligt forum där alla kan se era interaktioner med...

Läs mer

Kundo möjliggör kraftig tillväxt med fortsatt hög servicenivå

Med klädvård i fokus har Steamery blivit en allt större aktör på modemarknaden. Sedan starten 2014 har företaget vuxit rejält med en omsättningskurva som pekar stadigt uppåt. Petra...

Läs mer

Semestersäkra er kundservice

Nu är det inte många dagar kvar innan många av oss försvinner iväg på sommarsemester och njuter av det, förhoppningsvis, härliga vädret! Men innan du försvinner iväg kan det vara bra att...

Läs mer

Modern kundservice - en fråga om inställning

I en värld där nästintill oändliga valmöjligheter blivit en självklarhet är det istället tillit som avgör vem som blir vinnare. För att bygga tillit och få era kunders förtroende behövs ofta en...

Läs mer

Omgiven av glada kunder - Lärdomar från 10 år i kundservicebranschen

Kundos vd Björn Lilja delar med sig av de lärdomar han dragit från sina 10 år i kundservicebranschen. Ladda ner Eboken och läs om Kundos resa och de insikter den medfört. Björn berättar också i...

Läs mer

Kunskapsbanken är navet i SKB:s serviceorganisation

Som Stockholms största privata hyresrättsaktör med 90 000 medlemmar har SKB, Stockholms kooperativa bostadsförening, högt tryck på sitt servicecenter. Med den mängden inkommande ärenden SKB...

Läs mer

Boka en demo

Populära bloggposter

Följ oss

Boka en demo

Populära bloggposter

Nyhetsbrev

Följ oss