Social kundservice – tre saker att tänka på!

Kundo Social

Visste du att fyra av fem svenskar använder sociala medier? Den senaste rapporten från IIS om Svenskarna och Internet visar att Facebook är absolut populärast och används av 74 procent av internetanvändarna i Sverige. Över hälften (53%) använder Facebook dagligen. Ganska häftiga siffror då hela 94 procent av befolkningen i Sverige i dag använder internet. 

Det är inte konstigt att sociala medier på många sätt spelar en allt större roll i våra liv. Det är dit vi går för att prata med vänner, dela med oss, läsa nyheter, få inspiration, och för att ta kontakt!

Detta gör såklart att behovet av att förstå och anpassa sig till social medier bland företag och organisationer blir allt viktigare. Det räcker inte längre med att ha en företagssida på Facebook där det delas kampanjer och roliga videos. Vad som skrivs om ett företag på sociala medier är viktigt, och det kan ha stor påverkan på varumärket och affären. Det betyder att vi som företag behöver en plan och en närvaro för att kunna svara på allt som skrivs, både bra och dåligt. Men hur gör man då för att lyckas?

Läs mer om Social kundservice – tre saker att tänka på!

Bättre texter i kundservice – därför lönar det sig!

texter

Anna Hass driver textbyrån Expressiva och håller Kundos utbildningar i skrivteknik och kundbemötande. Både Anna och vi på Kundo är övertygade om det stora värdet av att skriva bättre texter i kundservice. Vi fångade Anna efter en utbildning och bad henne berätta mer om hur bra texter kan skapa nöjdare kunder och fler affärer.

Läs mer om Bättre texter i kundservice – därför lönar det sig!

Bostadsboom på Kundo!

Kundo

Välkomna säger vi till Familjebostäder Göteborg, Einar Mattson, Veidekke Bostad och Haninge Bostäder som nu är live med Kundo! Alla har valt att lansera Kundo Forum med målet att minska antalet återkommande frågor genom att göra vanliga frågor och svar enkelt tillgängliga för sina besökare. Veidekke Bostad och Haninge Bostäder har förutom forumet även valt att gå över till Kundo Mail för att effektivisera sin e-posthantering. Deras medarbetare kan nu enkelt hantera alla inkommande frågor från både forumet och mailen på ett och samma ställe.

Familjebostäder Göteborg, Haninge Bostäder, Veidekke Bostad och Einar Mattson är i gott sällskap med över 20 andra bostads-, bygg- och fastighetsbolag på Kundo.


Vill du veta mer om hur Kundo kan förenkla och förbättra er kundservice? Skicka ett mail till hello@kundo.se så hjälper vi dig!

Läs mer och hör hur andra använder Kundo Forum och Kundo Mail.