Kundobloggen

Inloggning med BankID - Ny funktion i Kundo Chat

Ibland kan det var nödvändigt att din kund legitimerar sig för att kundservice ska kunna ta hans eller hennes ärende vidare. För att tillgodose det behovet har vi på Kundo nu förberett för tjänsten...

Läs mer

Frukostseminariet Omgiven av glada kunder kommer till Göteborg

Brilliants och Kundos frukostseminarium ”Omgiven av glada kunder” har under året blivit en succé med föreläsningar både i Stockholm och Oslo – nu kommer vi till Göteborg. Den 27 november bjuder vi in...

Läs mer

Stephanie på Plan berättar om sin resa till chef och de utmaningar hon mötte

Steget från medarbetare till chef kan vara större än man tror. För dig som kundservicechef kan rollen innebära fler ansvarsområden du kanske tidigare inte varit bekant med. Detta är en resa...

Läs mer

Kundservice får allt större fokus - men det finns mer att göra

Trenden är tydlig. Kundservice blir en viktigare och viktigare del av svenska organisationer. Det är en utveckling vi tydligt kan se i den senaste upplagan av vår undersökning ”Kundservice i...

Läs mer

Dela upp era chattflöden i first och second line

Genom att dela upp er kundservice i det som brukar kallas first och second line support kan ni lättare och mer effektivt besvara såväl enklare som mer komplexa frågor. Med ny funktionalitet har vi nu...

Läs mer

Separata system - fortfarande ett stort problem

Trots att digitala verktyg speciellt framtagna för kundservice blir allt vanligare hos Sveriges kundserviceorganisationer är det fortfarande väldigt många som arbetar i fristående verktyg, utan...

Läs mer

Bra internkommunikation - en av nycklarna till riktigt bra kundservice

I en större organisation sitter sällan kundservice själva på all den kunskap som krävs för att besvara kundernas frågor. Då är det viktigt att hela företaget är samordnat och att...

Läs mer

Kundservice i Sverige - tredje upplagan

Nu är den äntligen här! Den tredje upplagan av Kundos återkommande rapport ”Kundservice i Sverige”. Ta del av trender, insikter och framtidsspaningar från över 100 verksamma chefer och medarbetare...

Läs mer

Upptäck onödiga ärenden och minska belastningen på kundservice

Att analysera inkommande ärenden till er kundservice är det första steget till att bli bättre. Genom att förstå varför kunderna hör av sig kan ni göra förändringar som både minskar belastningen hos...

Läs mer

Boka en demo

Populära bloggposter

Följ oss

Boka en demo

Populära bloggposter

Nyhetsbrev

Följ oss