Kundobloggen

Omgiven av glada kunder - Lärdomar från 10 år i kundservicebranschen

Kundos vd Björn Lilja delar med sig av de lärdomar han dragit från sina 10 år i kundservicebranschen. Ladda ner Eboken och läs om Kundos resa och de insikter den medfört. Björn berättar också i...

Läs mer

Kunskapsbanken är navet i SKB:s serviceorganisation

Som Stockholms största privata hyresrättsaktör med 90 000 medlemmar har SKB, Stockholms kooperativa bostadsförening, högt tryck på sitt servicecenter. Med den mängden inkommande ärenden SKB...

Läs mer

Som kundservicechef sätter du tonen för hela din avdelning

Som ledare för ett kundserviceteam är det din uppgift att säkerställa att ni levererar bästa möjliga kundupplevelse. Utöver att du ska ge dina medarbetare och anställda rätt förutsättningar så...

Läs mer

Kundo möter: Coops kundservicechef Fredrik Engzell

I sex år har Fredrik Engzell varit kundservicechef på Coop Sverige. Med fyra miljoner medlemmar i databasen och ett inkommande flöde på över tiotusen kontakter i veckan finns det kort sagt...

Läs mer

Med kollektivavtal tar Kundo ytterligare ett steg mot en riktigt stark företagskultur

För att kunna leverera bra produkter och tjänster är det viktigt att skapa en bra arbetsplats där medarbetarna trivs. Det är något som Jonatan Larsson, medgrundare och operativ chef på Kundo, är...

Läs mer

Fler och fler inser kraften i bra kundservice

Den tekniska utvecklingen och det som kommit att kallas den fjärde industriella revolutionen ställer helt nya krav på din kundservice. Det här driver på utvecklingen av kundservice och kräver en mer...

Läs mer

Kundservice i Sociala medier - mer än bara vanlig kundservice

Om ditt företag finns på sociala medier så finns också en förväntan från kunderna att få kundservice där. Ert företag behöver alltså vara redo att handskas med de frågor, tankar och åsikter som...

Läs mer

Utan rätt förutsättningar får kundservice svårt att nå sina mål

Som ansvarig för ditt företags kundservice har du troligtvis flera uppsatta mål att förhålla dig till. Det kan vara mål på antal avklarade ärenden, hur lång tid det får ta innan en fråga besvaras och...

Läs mer

Våra 10 budord för riktigt bra kundservice

I vår guide har vi skapat ett ramverk för att du som kundservicechef ska kunna säkerställa riktigt bra kundservice. Vi djupdyker i både era interna processer och kundens upplevelse. Följ våra...

Läs mer

Boka en demo

Populära bloggposter

Följ oss

Boka en demo

Populära bloggposter

Nyhetsbrev

Följ oss