Boka en demo

Välj en eller flera tjänster nedan.
Lämna ditt telefonnummer här så kontaktar vi dig för en demonstration av vad Kundo kan göra för din organisation.

Adam Svensson

Recent Posts

Välkommen Simon!

Publicerad June 11, 2018 av Adam Svensson

Det här är Simon, vår nyaste kollega på Kundo! Han ansluter till vårt fantastiska team med Customer Success Managers för att hjälpa våra kunder att lyckas så bra som möjligt med sin kundservice. När Simon inte hjälper våra kunder så gillar han att måla, laga mat, kolla på fotboll och brygga öl.

Läs mer

Vad är Kundo Social?

Publicerad June 4, 2018 av Adam Svensson

Kundos femte produkt för enklare och bättre kundservice!

Nu är det snart dags! I höst lanserar vi vår femte produkt för bättre kundservice. Kundo Social, en produkt som gör det enkelt att hantera frågor kommentarer och meddelanden på sociala medier. Vi har valt att utveckla Kundo Social för att våra kunder efterfrågar ett enkelt verktyg för att hantera sin kundservice på sociala medier. Det är inte konstigt eftersom allt fler kunder väljer att ta kontakt med företag och organisationer via just sociala medier. Finns ni på sociala medier så förväntar sig era kunder att de enkelt ska kunna kontakta er där.

Läs mer

Bättre SEO och mer organisk trafik med Kundo Forum

Publicerad May 14, 2018 av Adam Svensson

Är du en av oss som många gånger kommit i kontakt med begreppet "SEO", men kanske inte helt förstått vad det innebär? Eller är du kanske väl bekant med begreppet, men nyfiken på hur Kundo Forum påverkar SEO? Då är detta ett inlägg för dig!

Läs mer

Social kundservice - tre saker att tänka på!

Publicerad April 25, 2018 av Adam Svensson

Visste du att fyra av fem svenskar använder sociala medier? Den senaste rapporten från IIS om Svenskarna och Internet visar att Facebook är absolut populärast och används av 74 procent av internetanvändarna i Sverige. Över hälften (53%) använder Facebook dagligen. Ganska häftiga siffror då hela 94 procent av befolkningen i Sverige i dag använder internet. 

Det är inte konstigt att sociala medier på många sätt spelar en allt större roll i våra liv. Det är dit vi går för att prata med vänner, dela med oss, läsa nyheter, få inspiration, och för att ta kontakt!

Detta gör såklart att behovet av att förstå och anpassa sig till social medier bland företag och organisationer blir allt viktigare. Det räcker inte längre med att ha en företagssida på Facebook där det delas kampanjer och roliga videos. Vad som skrivs om ett företag på sociala medier är viktigt, och det kan ha stor påverkan på varumärket och affären. Det betyder att vi som företag behöver en plan och en närvaro för att kunna svara på allt som skrivs, både bra och dåligt. Men hur gör man då för att lyckas?

Läs mer

Bostadsboom på Kundo!

Publicerad March 15, 2018 av Adam Svensson

Kundo

Välkomna säger vi till Familjebostäder Göteborg, Einar Mattson, Veidekke Bostad och Haninge Bostäder som nu är live med Kundo! Alla har valt att lansera Kundo Forum med målet att minska antalet återkommande frågor genom att göra vanliga frågor och svar enkelt tillgängliga för sina besökare. Veidekke Bostad och Haninge Bostäder har förutom forumet även valt att gå över till Kundo Mail för att effektivisera sin e-posthantering. Deras medarbetare kan nu enkelt hantera alla inkommande frågor från både forumet och mailen på ett och samma ställe.

Läs mer

Öka konverteringen på er e-handel med bättre kundservice

Publicerad March 9, 2018 av Adam Svensson

E-handeln befinner sig i en stark tillväxtfas där omsättningen på nätet ständigt fortsätter att öka. Bara förra året ökade tillväxten på svensk e-handel med 16 procent. Trots det så ser vi en ökad frustration bland konsumenter när företagens digitala närvaro inte tar hänsyn till behoven av att kunna få hjälp och ställa frågor.

En funktion som ofta glöms bort vid digitaliseringen av handel är kundservice. Det resulterar ofta i att det är svårt och tidskrävande för en kund att få de svar man behöver inför ett köp. Vad många inte vet är att tre av fem kunder väljer att inte slutföra sina köp på grund av långa svarstider och dålig kundservice.

Det kostar sju gånger mer att locka nya kunder än att behålla befintliga kunder. Bra kundservice ökar inte bara den direkta försäljningen, det hjälper företag att bygga starka och långsiktiga kundrelationer.

Vi har listat fyra enkla tips som kommer att hjälpa er att öka konverteringen på er e-handel.

Läs mer

Läs om varför Byggfabriken valde Kundo och hur det blivit en viktig del av deras e-handel

Publicerad February 23, 2018 av Adam Svensson

Byggfabriken är den lite alternativa järn- bygg- och inredningshandeln med fokus på byggnadsvård och renovering. 

Läs mer

Två exempel på fantastisk kundservice

Publicerad February 5, 2018 av Adam Svensson

En dålig kundserviceupplevelse kan få oss att av avstå ett varumärke för all framtid. Bra kundservice å andra sidan kan göra oss till livslånga och lojala ambassadörer för samma varumärke.

Bra kundservice handlar inte bara om generösa öppettider i supporten eller snabba svar på kundernas frågor. Bra kundservice kan vara små saker som gör en upplevelse mer personlig, rolig och lättsam, något som får kunderna att känna sig välkomna och uppskattade.

Här kan du läsa om två exempel på bra kundserviceupplevelser där företagen gjorde just det där lilla extra för sina kunder.

Läs mer

6 anledningar att använda Kundo Mail

Publicerad February 1, 2018 av Adam Svensson

Ibland är vi så vana vid de verktyg vi använder att vi inte tänker på vad som kan bli bättre. Använder ni idag Outlook, Gmail eller någon annan vanlig e-postlösning för er kundservice? Vi har listat 6 anledningar till varför ni borde byta till Kundo Mail.

Läs mer

Därför är en livechatt viktig för ert varumärke

Publicerad January 26, 2018 av Adam Svensson

Idag ställs allt högre krav på en närvarande kundservice, korta svarstider och personlig service. Med en chatt på er webbplats kan ni erbjuda exakt det! Här har vi listat fem anledningar till varför chatten är viktig för ert varumärke.

Läs mer

Senaste blogginläggen