Boka en demo

Välj en eller flera tjänster nedan.
Lämna ditt telefonnummer här så kontaktar vi dig för en demonstration av vad Kundo kan göra för din organisation.

Björn Lilja

Recent Posts

Nu börjar vi utveckla Kundo Knowledge

Publicerad November 23, 2016 av Björn Lilja

Nu påbörjar vi utvecklingen av vår fjärde produkt: Kundo Knowledge är ett verktyg som enkelt låter er publicera längre guider och kunskapsartiklar.

Läs mer

Video: Seminarium om Kundo Forum med Barncancerfonden och Marginalen Bank

Publicerad November 22, 2016 av Björn Lilja

Den 17 november höll vi ett välbesökt frukostseminarium. Förutom talare från Kundo hade vi denna gång äran att lyssna på våra kunder Barncancerfonden och Marginalen Bank. De presenterade båda hur de arbetar med Kundos produkter, med fokus på Kundo Forum.

Läs mer

Intervju: Kontroll och skalbarhet i kundservice hos Auctionet

Publicerad October 24, 2016 av Björn Lilja

Auctionet är ett snabbväxande digitalt företag som mer än dubblat sin omsättning de senaste två åren. Med en kraftig ökning av antal kunder och ärenden till kundservice behövdes ett verktyg som skapade översikt och kontroll. Anna Nilsson på Auctionet berättar om varför de valde Kundo Mail.

Läs mer

Kundo Chat - Snabb och personlig kundservice

Publicerad October 11, 2016 av Björn Lilja

I början av oktober lanserade vi Kundo Chat, vår tredje produkt för digital kundservice. Bland de första kunderna ut finns Apoteket, Barncancerfonden och Marginalen Bank.

Läs mer

Så skriver och formaterar du ett tydligt mail

Publicerad October 1, 2016 av Björn Lilja

Att skriva tydligt är avgörande för att du ska nå rätt effekter med din text. Du skriver ju inte för skrivandets skull, utan för att mottagaren ska göra och känna något. 

Hur bra läser du när du är stressad eller upprörd? Läser du ofta mailen på din mobiltelefon?
Alla blir vi sämre läsare under dessa förhållanden, och det sker ofta. Därför är det viktigt att de mail du skriver i ditt arbete är så enkla och tydliga som det bara går. Och varför skulle vi någonsin vilja skriva mer komplicerat än vi behöver?

Läs mer

Rapport: Digital kundservice i Sverige 2016

Publicerad June 30, 2016 av Björn Lilja

Det digitala området fortsätter att utvecklas snabbt. Det påverkar i allra högsta grad även kundserviceorganisationer. Nya digitala kanaler växer fram och kundernas krav på bemötande, tillgänglighet och svarstider förändras i takt med detta.
Därför publicerar vi på Kundo varje år rapporten Digital Kundservice i Sverige. I år har 100 svenska chefer och medarbetare på kundservice svarat på frågor om organisationens digitala närvaro, rutiner och attityder.

Läs mer

Jobba hos oss på Kundo

Publicerad June 12, 2016 av Björn Lilja

Hej! På Kundo söker vi alltid drivna, begåvade och snälla kollegor. Här hittar du de roller vi söker just nu men tveka inte att höra dig om du tror att du kan göra skillnad hos oss, oavsett roll. Just nu söker vi:

Läs mer

Nu kan du testa Kundo Chat live!

Publicerad May 27, 2016 av Björn Lilja

I januari började vi att utveckla Kundo Chat. Nu kan du för första gången chatta med oss via vår webbplats. Vi fortsätter att förbättra produkten för att lansera den i betaversion under sommaren.

Läs mer

Organisation och rutiner för ett välskött forum

Publicerad May 6, 2016 av Björn Lilja

Ett forum är i allra högsta grad en varelse med ett eget där, där kunder både ställer frågor och kommenterar på befintliga trådar. Vi har tagit fram ett par enkla tips på hur man kan arbeta med att hålla sitt forum relevant och uppdaterat under lång tid. 

Läs mer

Video: Seminarium om Kundo Forum med DNA & Fastighetsbyrån

Publicerad March 16, 2016 av Björn Lilja

I mitten av mars höll vi ett nytt frukostseminarium med talare från Kundo samt våra kunder DNA och Fastighetsbyrån. De två kunderna presenterade hur ett supportforum kan användas såväl externt med många kunder och som support mot anställda för ett nyutvecklat internt system.

Läs mer

Senaste blogginläggen