Boka en demo

Välj en eller flera tjänster nedan.
Lämna ditt telefonnummer här så kontaktar vi dig för en demonstration av vad Kundo kan göra för din organisation.

Björn Lilja

Recent Posts

Intervju: Ökad konvertering med Kundo Chat på hemsidan

Publicerad March 7, 2017 av Björn Lilja

Hur kan en ny kontaktväg till kundservice bidra till att öka konverteringen på hemsidan? Vi har frågat Peter Claesson, kundservicechef på FOREX Bank, hur de arbetar med en chatt för att hjälpa kunderna i viktiga situationer.

Läs mer

Så arbetar ni bäst med chatt i er kundservice

Publicerad February 20, 2017 av Björn Lilja

Med en chatt på er hemsida får ni en ny kanal för er kundservice som är både effektiv och som förenklar för kunderna att kontakta er.

Läs mer

Följ upp kunddialogen med Kundo och Brilliant Future

Publicerad February 2, 2017 av Björn Lilja

Vet du hur kunderna upplever mötet med ert företag eller organisation? Att mäta och följa upp dialogen med era kunder är en viktig pusselbit för att nå era mål och löpande utveckla relationen med era kunder.

Läs mer

5 anledningar att använda en chatt på er hemsida

Publicerad December 2, 2016 av Björn Lilja

Funderar ni på att införa en chatt på hemsidan? Här är fem starka anledningar till att komplettera er kundservice med en chatt.

Läs mer

Nu börjar vi utveckla Kundo Knowledge

Publicerad November 23, 2016 av Björn Lilja

Nu påbörjar vi utvecklingen av vår fjärde produkt: Kundo Knowledge är ett verktyg som enkelt låter er publicera längre guider och kunskapsartiklar.

Läs mer

Video: Seminarium om Kundo Forum med Barncancerfonden och Marginalen Bank

Publicerad November 22, 2016 av Björn Lilja

Den 17 november höll vi ett välbesökt frukostseminarium. Förutom talare från Kundo hade vi denna gång äran att lyssna på våra kunder Barncancerfonden och Marginalen Bank. De presenterade båda hur de arbetar med Kundos produkter, med fokus på Kundo Forum.

Läs mer

Intervju: Kontroll och skalbarhet i kundservice hos Auctionet

Publicerad October 24, 2016 av Björn Lilja

Auctionet är ett snabbväxande digitalt företag som mer än dubblat sin omsättning de senaste två åren. Med en kraftig ökning av antal kunder och ärenden till kundservice behövdes ett verktyg som skapade översikt och kontroll. Anna Nilsson på Auctionet berättar om varför de valde Kundo Mail.

Läs mer

Kundo Chat - Snabb och personlig kundservice

Publicerad October 11, 2016 av Björn Lilja

I början av oktober lanserade vi Kundo Chat, vår tredje produkt för digital kundservice. Bland de första kunderna ut finns Apoteket, Barncancerfonden och Marginalen Bank.

Läs mer

Så skriver och formaterar du ett tydligt mail

Publicerad October 1, 2016 av Björn Lilja

Att skriva tydligt är avgörande för att du ska nå rätt effekter med din text. Du skriver ju inte för skrivandets skull, utan för att mottagaren ska göra och känna något. 

Hur bra läser du när du är stressad eller upprörd? Läser du ofta mailen på din mobiltelefon?
Alla blir vi sämre läsare under dessa förhållanden, och det sker ofta. Därför är det viktigt att de mail du skriver i ditt arbete är så enkla och tydliga som det bara går. Och varför skulle vi någonsin vilja skriva mer komplicerat än vi behöver?

Läs mer

Rapport: Digital kundservice i Sverige 2016

Publicerad June 30, 2016 av Björn Lilja

Det digitala området fortsätter att utvecklas snabbt. Det påverkar i allra högsta grad även kundserviceorganisationer. Nya digitala kanaler växer fram och kundernas krav på bemötande, tillgänglighet och svarstider förändras i takt med detta.
Därför publicerar vi på Kundo varje år rapporten Digital Kundservice i Sverige. I år har 100 svenska chefer och medarbetare på kundservice svarat på frågor om organisationens digitala närvaro, rutiner och attityder.

Läs mer

Senaste blogginläggen