Boka en demo

Välj en eller flera tjänster nedan.
Lämna ditt telefonnummer här så kontaktar vi dig för en demonstration av vad Kundo kan göra för din organisation.

Björn Lilja

Recent Posts

Seminarium: Forum för effektiv & tillgänglig kundservice

Publicerad February 11, 2016 av Björn Lilja

Välkommen till en ny härlig frukost tillsammans med oss på Kundo! Vi har nöjet att presentera två spännande talare: Tom Lindberg, Head of Online Sales and Services på DNA och Anna Ståhl, projektledare på Fastighetsbyrån.

Läs mer

Video: Seminarium om Kundo Forum med SJ & Skandia

Publicerad January 8, 2016 av Björn Lilja

I mitten av december höll vi ett välbesökt frukostseminarium med talare från Kundo, SJ och Skandia. Ämnet för dagen var Forum för kundservice ur två perspektiv.

Läs mer

Nu börjar vi utveckla Kundo Chat

Publicerad December 22, 2015 av Björn Lilja

Uppdatering: Nu finns Kundo Chat live! Och du kan läsa mer om Kundo Chat i den här bloggposten eller på vår webbplats där du också kan boka en demo.

Läs mer

Undersökning: Digital kundservice i Sverige 2016

Publicerad December 16, 2015 av Björn Lilja

illustration-service-desk-2-whiteDet digitala området förändras snabbt. Fenomenet digital kundservice beskriver trenden att den klassiska kundservicen flyttar ut i nya digitala kanaler. Det innebär nya användarbeteenden och krav på organisationen som vi måste förstå och möta.

Läs mer

Bästa tipsen från vinnarna av årets Kundoforum

Publicerad December 7, 2015 av Björn Lilja

SJ vann utmärkelsen Årets Kundoforum 2015. De har ett imponerande välskött forum som är lätt att hitta i och har stora mängder besökare.

Läs mer

Och vinnaren av årets Kundoforum 2015 är...

Publicerad November 19, 2015 av Björn Lilja

På höstens användarträff utsåg vi för första gången årets Kundoforum! Vi vill varje år lyfta fram forum som skapar ovanligt stort värde för kunder och företag och forum där kundservicemedarbetarna gör ett särskilt bra arbete i mötet med kunderna.

Läs mer

Seminarium: Forum för kundservice ur två perspektiv

Publicerad November 19, 2015 av Björn Lilja

Välkommen att äta frukost tillsammans med oss på Kundo! Vi har nöjet att presentera två mycket intressanta talare: Katarina Nyman, kanalansvarig för kundservice och trafikinformation på SJ och Kajsa Nordborg, ansvarig för kundinflytande på Skandia.

Läs mer

SJ får 45% av trafiken till sitt forum från integrerad sök

Publicerad October 9, 2015 av Björn Lilja

Många supportforum har ett liknande mönster när det kommer till trafikkällor. 30-40% av besöken brukar komma från länkar på den egna webbplatsen, ungefär lika mycket från Google och en mindre del från andra webbplatser och sociala medier.

Läs mer

Kundo lagrar enbart personuppgifter inom EU

Publicerad October 8, 2015 av Björn Lilja

Tisdagen den 6 oktober 2015 ogiltigförklarade EU-domstolen det beslut där EU-kommissionen tidigare har kommit fram till att USA säkerställer ett tillräckligt skydd för behandlingen av personuppgifter i USA. Det här innebär att personuppgifter inte längre fritt får föras över från Sverige och EU till USA.

Läs mer

Intervju: Mindre krångel och snabbare personliga svar hos Barncancerfonden

Publicerad September 21, 2015 av Björn Lilja

Till Barncancerfondens givarservice kommer det ofta upp till 70 mail per dag. Med hjälp av Kundo Mail har man tagit bort krångliga rutiner och minskat risken för obesvarade ärenden. Vi ringde upp Nathalie Lindblad på Barncancerfonden och frågade om arbetet före och efter införandet av Kundo Mail.

Läs mer

Senaste blogginläggen