Boka en demo

Välj en eller flera tjänster nedan.
Lämna ditt telefonnummer här så kontaktar vi dig för en demonstration av vad Kundo kan göra för din organisation.

Björn Lilja

Recent Posts

Seminarium: Forum för kundservice ur två perspektiv

Publicerad November 19, 2015 av Björn Lilja

Välkommen att äta frukost tillsammans med oss på Kundo! Vi har nöjet att presentera två mycket intressanta talare: Katarina Nyman, kanalansvarig för kundservice och trafikinformation på SJ och Kajsa Nordborg, ansvarig för kundinflytande på Skandia.

Läs mer

SJ får 45% av trafiken till sitt forum från integrerad sök

Publicerad October 9, 2015 av Björn Lilja

Många supportforum har ett liknande mönster när det kommer till trafikkällor. 30-40% av besöken brukar komma från länkar på den egna webbplatsen, ungefär lika mycket från Google och en mindre del från andra webbplatser och sociala medier.

Läs mer

Kundo lagrar enbart personuppgifter inom EU

Publicerad October 8, 2015 av Björn Lilja

Tisdagen den 6 oktober 2015 ogiltigförklarade EU-domstolen det beslut där EU-kommissionen tidigare har kommit fram till att USA säkerställer ett tillräckligt skydd för behandlingen av personuppgifter i USA. Det här innebär att personuppgifter inte längre fritt får föras över från Sverige och EU till USA.

Läs mer

Intervju: Mindre krångel och snabbare personliga svar hos Barncancerfonden

Publicerad September 21, 2015 av Björn Lilja

Till Barncancerfondens givarservice kommer det ofta upp till 70 mail per dag. Med hjälp av Kundo Mail har man tagit bort krångliga rutiner och minskat risken för obesvarade ärenden. Vi ringde upp Nathalie Lindblad på Barncancerfonden och frågade om arbetet före och efter införandet av Kundo Mail.

Läs mer

Krishantering i forum på Kundo

Publicerad September 18, 2015 av Björn Lilja

Oavsett om man är en myndighet eller ett digitalt produktbolag så inträffar ibland överraskande och negativa händelser. Någon begår ett misstag, media skriver något känsligt eller ett centralt system får driftstörningar som drabbar kunderna. En kortsiktig kris har uppstått.

Läs mer

Intervju: DNA använder Kundo för att komma närmare kunderna

Publicerad August 21, 2015 av Björn Lilja

Som en av Finlands största mobiloperatörer har DNA en omfattande kundservice och mängder av kundkontakter varje dag. Vi fick ett samtal med Tom Lindberg, Head of Online Sales and Services, om hur deras forum från Kundo förenklar livet för både kunder och medarbetare.

Läs mer

Frukostseminarium med Kundo & Huddinge kommun

Publicerad June 25, 2015 av Björn Lilja

Välkommen att äta frukost tillsammans med oss på Kundo den 17 september.

Vi berättar hur företag och myndigheter kan använda ett forum för att dra nytta av sina kunders engagemang samtidigt som kunddialogen blir mer effektiv och personlig. Vi har bjudit in Erik Ferenius från Huddinge kommun som berättar om upplevelserna av att använda ett supportforum i sitt kundcenter.

Läs mer

Arbeta effektivare med er gemensamma e-post - Kundo Mail

Publicerad June 17, 2015 av Björn Lilja

Har kunderna liknande frågor? Klistrar ni in färdiga svar från gemensamma textfiler? Lägger du tid på att fördela ärenden mellan kollegorna?

Läs mer

Så undviker du att ärenden faller mellan stolarna - Kundo Mail

Publicerad June 17, 2015 av Björn Lilja

Har vi svarat på kundens mail? Svarade vi snabbt nog och vad svarade vi? Hur säkerställer vi att någon återkommer till kunden? 

Läs mer

Full koll på statistiken med Kundo Mail

Publicerad June 16, 2015 av Björn Lilja

Hur mycket mail får vi? Vad frågar kunderna om? Hur snabbt svarar vi? 

Läs mer

Senaste blogginläggen