Boka en demo

Välj en eller flera tjänster nedan.
Lämna ditt telefonnummer här så kontaktar vi dig för en demonstration av vad Kundo kan göra för din organisation.

Björn Lilja

Recent Posts

Undersökning: Digital kundservice i Sverige 2014

Publicerad June 23, 2014 av Björn Lilja

FSDet digitala området förändras snabbt. Fenomenet digital kundservice beskriver trenden att den klassiska kundservicen flyttar ut i nya digitala kanaler. Det innebär nya användarbeteenden och krav på organisationen som vi måste förstå och möta.

Läs mer

Fyra intervjuer: Så jobbar våra kunder med sitt forum

Publicerad May 30, 2014 av Björn Lilja

Under våren har vi publicerat totalt fyra intervjuer med våra kunder. Vi frågade dem hur de jobbar med sitt forum på Kundo och vilka effekter de har sett. Här kommer en sammanfattning!

Läs mer

Ett annat perspektiv på värdet av ett kundforum

Publicerad May 30, 2014 av Björn Lilja

En av grundpelarna i vår filosofi för god kundservice är att kunddialog är en uppgift för alla medarbetare.

Läs mer

Intervju: Fler väljer forumet och skapar insikter om kundernas behov

Publicerad April 29, 2014 av Björn Lilja

Björn Lundén Information AB är ett kunskaps- och utbildningsföretag som bland annat erbjuder ekonomi- och administrationssystem. Sedan ett halvår tillbaka använder de Kundo i sin kundservice. Vi fick en pratstund med deras webbredaktör Elisabeth Bäckström. Vi frågade varför de använder Kundo och vilka effekter de sett av sedan införandet.

Läs mer

Vår filosofi för bra kundservice

Publicerad March 17, 2014 av Björn Lilja

På Kundo är det en självklarhet att alla arbetar med kundservice. Bra kunddialog är kärnan både i vår produkt, i våra värderingar och i vår marknadsföring. Vi tror att ett gott ryckte är den bästa och billigaste marknadsföringen vi kan få.

Läs mer

Nu förändras allt. Igen. Igen.

Publicerad February 19, 2014 av Björn Lilja

Läs mer

Så får du fart på ditt forum även med en mindre webbplats

Publicerad November 21, 2013 av Björn Lilja

För stora och medelstora företag är det aldrig ett problem att få igång dialogen på Kundo. Men för lite mindre webbplatser kan aktiviteten i forumet ibland vara låg. Det kan exempelvis handla om en liten kommun eller ett startup med några få tidiga användare. Här kommer våra bästa tips för hur ni får igång samtalet med era besökare på Kundo.

Läs mer

Dags igen: Utbildning i skrivteknik & kundbemötande

Publicerad November 1, 2013 av Björn Lilja

Tisdagen den 10 december är det dags igen för en ny omgång av vår uppskattade öppna utbildning i skrivteknik och kundbemötande tillsammans med Anna Hass från Expressiva

Läs mer

Tre fördelar med ett eget forum

Publicerad October 28, 2013 av Björn Lilja

Att skapa ett supportforum i direkt anslutning till er produkt och webbplats skapar flera fördelar. Här är tre sätt som ert företag kan dra nytta av ett forum från Kundo.

Läs mer

Hur snabbt förväntar sig kunden svar?

Publicerad October 23, 2013 av Björn Lilja

Vi får ofta frågan hur snabbt kunder förväntar sig svar när de ställt en fråga eller rapporterat ett problem på Kundo. Vi kan förstås inte svara exakt, men brukar ge följande riktlinjer:

Läs mer

Senaste blogginläggen