Boka en demo

Välj en eller flera tjänster nedan.
Lämna ditt telefonnummer här så kontaktar vi dig för en demonstration av vad Kundo kan göra för din organisation.

SJ får 45% av trafiken till sitt forum från integrerad sök

Publicerad October 9, 2015 av Björn Lilja

Många supportforum har ett liknande mönster när det kommer till trafikkällor. 30-40% av besöken brukar komma från länkar på den egna webbplatsen, ungefär lika mycket från Google och en mindre del från andra webbplatser och sociala medier.

Läs mer

Kundo lagrar enbart personuppgifter inom EU

Publicerad October 8, 2015 av Björn Lilja

Tisdagen den 6 oktober 2015 ogiltigförklarade EU-domstolen det beslut där EU-kommissionen tidigare har kommit fram till att USA säkerställer ett tillräckligt skydd för behandlingen av personuppgifter i USA. Det här innebär att personuppgifter inte längre fritt får föras över från Sverige och EU till USA.

Läs mer

Dags för höstens användarträff!

Publicerad October 7, 2015 av Anna Degrell

Välkommen på Kundos användarträff, hösten 2015

illustration-team-white

Läs mer

Arbeta effektivt med arkivering

Publicerad September 28, 2015 av Anna Degrell

Ert forum på Kundo skapar mest nytta för era kunder om rätt innehåll visas. Nyckeln till relevant innehåll under lång tid är att arbeta med arkivering.
Här presenterar vi en enkel regel för när du ska arkivera inlägg i forumet.

Läs mer

Intervju: Mindre krångel och snabbare personliga svar hos Barncancerfonden

Publicerad September 21, 2015 av Björn Lilja

Till Barncancerfondens givarservice kommer det ofta upp till 70 mail per dag. Med hjälp av Kundo Mail har man tagit bort krångliga rutiner och minskat risken för obesvarade ärenden. Vi ringde upp Nathalie Lindblad på Barncancerfonden och frågade om arbetet före och efter införandet av Kundo Mail.

Läs mer

Krishantering i forum på Kundo

Publicerad September 18, 2015 av Björn Lilja

Oavsett om man är en myndighet eller ett digitalt produktbolag så inträffar ibland överraskande och negativa händelser. Någon begår ett misstag, media skriver något känsligt eller ett centralt system får driftstörningar som drabbar kunderna. En kortsiktig kris har uppstått.

Läs mer

Har ni årets Kundoforum 2015?

Publicerad August 24, 2015 av Anna Degrell

illustration-team-whiteHar ert forum vad som krävs för att bli Kundos bästa forum 2015?

Vi på Kundo älskar kundservice och vill såklart lyfta fram de företag som gör kundservice extra bra och värdefull.

Läs mer

Intervju: DNA använder Kundo för att komma närmare kunderna

Publicerad August 21, 2015 av Björn Lilja

Som en av Finlands största mobiloperatörer har DNA en omfattande kundservice och mängder av kundkontakter varje dag. Vi fick ett samtal med Tom Lindberg, Head of Online Sales and Services, om hur deras forum från Kundo förenklar livet för både kunder och medarbetare.

Läs mer

Välkommen till Kundo, Alvin!

Publicerad August 5, 2015 av Jonatan Larsson

Nu har vi den stora glädjen att välkomna Alvin Lindstam som ny medarbetare här på Kundo. Alvin är systemutvecklare och har anslutit till vårt team den här veckan. Han kommer närmast från jobbet som konsult på Sweco.
Alvin kommer att hjälpa oss att vidareutveckla våra produkter - både befintliga och nya. Det känns roligt att kunna stärka teamet och fortsätta satsa på att bygga de bästa verktygen för kundservice. Här hittar du Alvins kontaktuppgifter.

Läs mer

Så länkar du till ditt forum

Publicerad July 3, 2015 av Anna Degrell

Hur du presenterar ert forum på webbplatsen har stor betydelse för hur effektivt forumet blir och hur mycket aktivitet ni får relativt till era andra kanaler. Kunder väljer oftast den kontaktväg som har störst fokus på er webbplats.

Läs mer

Senaste blogginläggen