Boka en demo

Välj en eller flera tjänster nedan.
Lämna ditt telefonnummer här så kontaktar vi dig för en demonstration av vad Kundo kan göra för din organisation.

Krishantering i forum på Kundo

Publicerad September 18, 2015 av Björn Lilja

Oavsett om man är en myndighet eller ett digitalt produktbolag så inträffar ibland överraskande och negativa händelser. Någon begår ett misstag, media skriver något känsligt eller ett centralt system får driftstörningar som drabbar kunderna. En kortsiktig kris har uppstått.

Läs mer

Har ni årets Kundoforum 2015?

Publicerad August 24, 2015 av Anna Degrell

illustration-team-whiteHar ert forum vad som krävs för att bli Kundos bästa forum 2015?

Vi på Kundo älskar kundservice och vill såklart lyfta fram de företag som gör kundservice extra bra och värdefull.

Läs mer

Intervju: DNA använder Kundo för att komma närmare kunderna

Publicerad August 21, 2015 av Björn Lilja

Som en av Finlands största mobiloperatörer har DNA en omfattande kundservice och mängder av kundkontakter varje dag. Vi fick ett samtal med Tom Lindberg, Head of Online Sales and Services, om hur deras forum från Kundo förenklar livet för både kunder och medarbetare.

Läs mer

Välkommen till Kundo, Alvin!

Publicerad August 5, 2015 av Jonatan Larsson

Nu har vi den stora glädjen att välkomna Alvin Lindstam som ny medarbetare här på Kundo. Alvin är systemutvecklare och har anslutit till vårt team den här veckan. Han kommer närmast från jobbet som konsult på Sweco.
Alvin kommer att hjälpa oss att vidareutveckla våra produkter - både befintliga och nya. Det känns roligt att kunna stärka teamet och fortsätta satsa på att bygga de bästa verktygen för kundservice. Här hittar du Alvins kontaktuppgifter.

Läs mer

Så länkar du till ditt forum

Publicerad July 3, 2015 av Anna Degrell

Hur du presenterar ert forum på webbplatsen har stor betydelse för hur effektivt forumet blir och hur mycket aktivitet ni får relativt till era andra kanaler. Kunder väljer oftast den kontaktväg som har störst fokus på er webbplats.

Läs mer

Frukostseminarium med Kundo & Huddinge kommun

Publicerad June 25, 2015 av Björn Lilja

Välkommen att äta frukost tillsammans med oss på Kundo den 17 september.

Vi berättar hur företag och myndigheter kan använda ett forum för att dra nytta av sina kunders engagemang samtidigt som kunddialogen blir mer effektiv och personlig. Vi har bjudit in Erik Ferenius från Huddinge kommun som berättar om upplevelserna av att använda ett supportforum i sitt kundcenter.

Läs mer

Arbeta effektivare med er gemensamma e-post - Kundo Mail

Publicerad June 17, 2015 av Björn Lilja

Har kunderna liknande frågor? Klistrar ni in färdiga svar från gemensamma textfiler? Lägger du tid på att fördela ärenden mellan kollegorna?

Läs mer

Så undviker du att ärenden faller mellan stolarna - Kundo Mail

Publicerad June 17, 2015 av Björn Lilja

Har vi svarat på kundens mail? Svarade vi snabbt nog och vad svarade vi? Hur säkerställer vi att någon återkommer till kunden? 

Läs mer

Full koll på statistiken med Kundo Mail

Publicerad June 16, 2015 av Björn Lilja

Hur mycket mail får vi? Vad frågar kunderna om? Hur snabbt svarar vi? 

Läs mer

Rapport: Digital kundservice i Sverige 2014

Publicerad May 3, 2015 av Björn Lilja

Under hösten 2014 genomförde vi för första gången undersökningen "Digital kundservice i Sverige". Nu publicerar vi rapporten och här nedan kan du läsa mer om vad vi kommit fram till. Vår ambition är att skapa en årligt återkommande undersökning där vi får möjligheten att följa utvecklingen av digital och social kundservice i Sverige.

Läs mer

Senaste blogginläggen