Boka en demo

Välj en eller flera tjänster nedan.
Lämna ditt telefonnummer här så kontaktar vi dig för en demonstration av vad Kundo kan göra för din organisation.

SJ får färre ärenden via mail och telefon med hjälp av Kundo

Publicerad August 5, 2014 av Björn Lilja

I samband med stora organisatoriska förändringar sökte SJ efter ett sätt att arbeta smartare med sin kundservice. Införandet av ett forum från Kundo under våren har lett till färre mail och färre som hör av sig via telefon vid trafikstörningar. Vi fick ett samtal med Madelene Andreen på SJ Service center.

Läs mer

Fem fantastiska kundserviceupplevelser

Publicerad August 4, 2014 av Anna Degrell

Vi på Kundo brinner som bekant för kundservice och älskar när företag gör det där lilla extra för sina kunder. I det här inlägget har vi listat 5 roliga och fantastiska kundservice upplevelser. Och här finner du ytterligare 6 stycken som vi skrivit om tidigare.

Läs mer

Så skapar du engagemang i ditt forum

Publicerad July 1, 2014 av Jonatan Larsson

Ett forum kan, förutom att vara en plats där kunderna får svar på sina frågor, bli ett utmärkt ställe för att skapa och ta tillvara på engagemang bland era kunder. Men hur gör man sina kunder delaktiga? Hur bygger man upp ett engagerat community? I denna bloggpost får du tips och råd!

Läs mer

Vill du byta erfarenheter med andra som jobbar i Kundo?

Publicerad June 27, 2014 av Anna Degrell

Nu anordnar vi en användarträff där du får möjlighet att träffa andra som arbetar med Kundo för att byta erfarenheter, diskutera utmaningar och lära av varandra.

Läs mer

Undersökning: Digital kundservice i Sverige 2014

Publicerad June 23, 2014 av Björn Lilja

FSDet digitala området förändras snabbt. Fenomenet digital kundservice beskriver trenden att den klassiska kundservicen flyttar ut i nya digitala kanaler. Det innebär nya användarbeteenden och krav på organisationen som vi måste förstå och möta.

Läs mer

Första halvan av 2014: En sammanfattning

Publicerad June 17, 2014 av Anna Degrell

Första halvan av 2014 är snart till ända. Jag tänkte i vanlig ordning sammanfatta vad som hänt hos oss på Kundo!

Läs mer

Fyra intervjuer: Så jobbar våra kunder med sitt forum

Publicerad May 30, 2014 av Björn Lilja

Under våren har vi publicerat totalt fyra intervjuer med våra kunder. Vi frågade dem hur de jobbar med sitt forum på Kundo och vilka effekter de har sett. Här kommer en sammanfattning!

Läs mer

Ett annat perspektiv på värdet av ett kundforum

Publicerad May 30, 2014 av Björn Lilja

En av grundpelarna i vår filosofi för god kundservice är att kunddialog är en uppgift för alla medarbetare.

Läs mer

Webbinarium: Effektiv och engagerande kunddialog

Publicerad May 20, 2014 av Anna Degrell

FS

Är du nyfiken på Kundo?

Välkommen på ett webbinarium där vi visar hur några av Sveriges starkaste varumärken arbetar med digital kunddialog. Vi berättar hur företag kan använda ett forum för att göra kundservice både personligare och mer effektiv.

Läs mer

Intervju: SATS forum fångar upp både kundernas frågor och engagemang

Publicerad May 19, 2014 av Anna Degrell

SATS är en av nordens största träningskedjor med 108 center i Norge, Sverige och Finland. SATS har använt Kundo i snart två år och forumet har växt till att bli en viktig del av deras kundservice. Här kan du läsa en intervju med Randi Pettersson, kundservicechef på SATS, om hur de använder sitt forum.

Läs mer

Senaste blogginläggen