Boka en demo

Välj en eller flera tjänster nedan.
Lämna ditt telefonnummer här så kontaktar vi dig för en demonstration av vad Kundo kan göra för din organisation.

Intervju: Kundo är uppskattat av både kunder och personal på Jordbruksverket

Publicerad May 13, 2014 av Anna Degrell

Jordbruksverket har använt Kundo i lite mer än ett år. Till en början för de som söker jordbruksstöd men forumet används nu bredare för en större del av verksamheten. Vi fick ett samtal med Jordbruksverkets Lars Borgmark där vi pratade om deras upplevelser och användning av Kundo.

Läs mer

Intervju: Enklare översikt och färre mail hos SkiStar

Publicerad May 7, 2014 av Jonatan Larsson

SkiStar driver några av Nordens största skidanläggningar, totalt sex stycken i Norge och Sverige. Till deras destinationer kommer hundratusentals skidåkare varje vinter. Linda Skogstad, SkiStars norska kundservicechef, berättar här hur SkiStars kundservice fått nytta av Kundo den gångna säsongen.

Läs mer

Intervju: Fler väljer forumet och skapar insikter om kundernas behov

Publicerad April 29, 2014 av Björn Lilja

Björn Lundén Information AB är ett kunskaps- och utbildningsföretag som bland annat erbjuder ekonomi- och administrationssystem. Sedan ett halvår tillbaka använder de Kundo i sin kundservice. Vi fick en pratstund med deras webbredaktör Elisabeth Bäckström. Vi frågade varför de använder Kundo och vilka effekter de sett av sedan införandet.

Läs mer

Vad är Kundo Mail?

Publicerad April 17, 2014 av Emil Stenström

För några veckor sedan berättade vi att något nytt var på väg, något vi kallade Kundo Mail. Nu är det dags att berätta mer om hur vi tänkt kring produkten, och vilka effekter vi tänker oss att den ska leda till. Men vi börjar från början.

Läs mer

Självhjälp - den nya stjärnan i kundservice

Publicerad April 17, 2014 av Jonatan Larsson

Det pågår ett skifte mellan olika kundservicekanaler och en kanal som växt mycket de senaste åren är självservice. Till exempel har användningen av diskussionsforum för kundservice ökat med 25% de senaste åren, och 70% av kunderna förväntar sig att företagen har en självhjälpsfunktion. Då menas inte en "Frågor och svar"- eller "FAQ"-sida utan mer kompetenta lösningar som forum och communities. Men vad är orsakerna till att självhjälpslösningar ökat så mycket de senaste åren? Här hittar du de största anledningarna till självhjälpens växande popularitet.

Läs mer

Vår filosofi för bra kundservice

Publicerad March 17, 2014 av Björn Lilja

På Kundo är det en självklarhet att alla arbetar med kundservice. Bra kunddialog är kärnan både i vår produkt, i våra värderingar och i vår marknadsföring. Vi tror att ett gott ryckte är den bästa och billigaste marknadsföringen vi kan få.

Läs mer

Nu förändras allt. Igen. Igen.

Publicerad February 19, 2014 av Björn Lilja

Läs mer

Därför fungerar inte era "Vanliga frågor och svar"

Publicerad February 10, 2014 av Jonatan Larsson


På de flesta webbsajter finns en "Vanliga frågor och svar"-sida eller en hel sektion där användarna ska hitta svaren på deras funderingar (även kallad FAQ - Frequently Asked Questions). Tyvärr är det sällan användarna får hjälp av dessa sidor, och det beror på en rad problem.

Läs mer

Trender för kundservice 2014

Publicerad January 31, 2014 av Jonatan Larsson

Året har rullat igång och strax har vi betat av januari i kalendern. Men hur ser kundserviceåret ut? Vilka trender och tendenser finns? Forrester har kikat i spåkulan och hittat 12 stycken trender för kundservice 2014.

Läs mer

Konkurrera med kundservice

Publicerad January 20, 2014 av Jonatan Larsson

Kundservicens betydelse har ökat de senaste åren. Framgångsrika företag har insett att kundservice inte bara är den bästa marknadsföringen, utan också en viktig konkurrensfördel. Traditionellt har kundservice setts som en kostnadspost, men nu är det ett sätt att differentiera sig skriver Forrester i en rapport. När konkurrensen tätnar är det ofta genom kundservice man kan sticka ut och göra intryck på kunder.

Läs mer

Senaste blogginläggen