Boka en demo

Välj en eller flera tjänster nedan.
Lämna ditt telefonnummer här så kontaktar vi dig för en demonstration av vad Kundo kan göra för din organisation.

Öppen utbildning: skrivteknik och kundbemötande

Publicerad June 17, 2013 av Björn Lilja

"Anna är kunnig, ärlig, rapp och nyttig. Jag har haft henne inne för utbildning för de som arbetar i vår kundtjänst" - Nöjd kund

Läs mer

”Stop Trying to Delight Your Customers”

Publicerad June 12, 2013 av Björn Lilja

En mycket läsvärd rapport har nyligen publicerats i Harvard Business Review. I rapporten ”Stop Trying to Delight Your Customers” dras slutsatser utifrån fler än 75 000 kundinteraktioner med företags kundserviceavdelningar och supportsidor på webbplatser.

Läs mer

Vad innebär det att vara kundcentrerad?

Publicerad June 4, 2013 av Björn Lilja

När vi för två veckor sedan höll ett seminarium om kundrekommendationer definierade Joakim Thörn kundcentrering så här:

Läs mer

Sex fantastiska kundserviceupplevelser

Publicerad May 31, 2013 av Anna Degrell

Att vi på Kundo brinner för kundservice är antagligen ingen nyhet. I det här inlägget har vi listat sex stycken fantastiska, roliga och speciella händelser där företagen gjort någonting extra för att förbättra upplevelsen för sina kunder.

Läs mer

Arkivering - för ett tydligare och relevantare forum

Publicerad May 16, 2013 av Anna Degrell

Ibland händer det att kunder postar inlägg som av någon anledning inte riktigt hör hemma i forumet. Det kan vara en privat fråga eller en fråga som inte är relevant för sammanhanget. I de flesta fall vill man besvara frågorna ändå men kanske inte visa dem publikt.  För dessa tillfällen finns arkiveringsfunktionen!

Läs mer

Så mäter du effekten av ert forum på Kundo

Publicerad May 15, 2013 av Björn Lilja

Den 4 april höll vi ett seminarium med efterföljande mingel på Skandic Malmen i Stockholm. Temat för eftermiddagen var hur man mäter effekten av sitt forum på Kundo. Här kommer en kortare sammanfattning av de tankar vi lyfte fram, du hittar hela presentationen på Slideshare.

Läs mer

Skrivtips för grymma svar: Trevlig, Tydlig, Trevlig

Publicerad May 14, 2013 av Björn Lilja

En bra plattform är bra att ha, men det är själva dialogen mellan dig och kunden som är det viktigaste. I sociala kanaler blir det särskilt viktigt att du formulerar dig trevligt och tydligt, eftersom många fler än frågeställaren kommer att läsa ditt svar.

Läs mer

Produkt och kundservice är din bästa marknadsföring

Publicerad April 30, 2013 av Anna Degrell

Läs mer

Seminarium: Analysera effekten av ert forum

Publicerad April 4, 2013 av Anna Degrell

Välkommen till ett eftermiddagsseminarium med efterföljande mingel tillsammans med oss på Kundo. Björn berättar om hur man kan mäta och utvärdera satsningen på ett öppet forum för sina kunder. Vi visar inom vilka områden som effekterna uppstår och  hur vi kan kvantifiera dem.

Läs mer

Diskussionsforumet – hjärtat i er sociala kundservice

Publicerad March 27, 2013 av Anna Degrell

Det finns mycket sagt om hur Community management kan bygga starkare relationer med sina kunder. Mycket riktigt så använder 86,6% av alla företag som har en Facebook-sida den för social kundservice, och 78,8% av företagen har kundtjänst på Twitter. Däremot använder bara 24,9% egna diskussionsforum för denna typ av kundservice.

Läs mer

Senaste blogginläggen