Boka en demo

Välj en eller flera tjänster nedan.
Lämna ditt telefonnummer här så kontaktar vi dig för en demonstration av vad Kundo kan göra för din organisation.

Så kan ni skapa integrationer med Kundos API

Publicerad August 27, 2013 av Björn Lilja

Vi får många frågor om hur man kan använda vårt API för att skapa olika typer av integrationer på sin sajt, i sin app eller olika interna system. Det här inlägget besvarar de vanligaste frågorna.

Läs mer

Kan vi vara både effektiva och sociala i vår kundservice?

Publicerad August 22, 2013 av Björn Lilja

När jag under våra utbildningar lyssnar på kundservicemedarbetare på svenska företag hör jag allt oftare något i stil med: ”Nej, inte en kanal till!”. Jag förstår på många sätt den reaktionen, många har de senaste två åren på kort tid infört kundservice på både Facebook och Twitter och ibland även på Google+ och Instagram.

Läs mer

Hur kan man använda taggar i sitt forum?

Publicerad July 17, 2013 av Anna Degrell

Läs mer

Olika sätt att använda Kundo

Publicerad July 10, 2013 av Anna Degrell

Kundo kan användas på olika sätt, dels beroende på vilken typ av företag ni är men också beroende på vilken typ av information ni väljer att fokusera forumet på.

Läs mer

Vad gör "Kräver ej svar"?

Publicerad June 19, 2013 av Anna Degrell

När ett nytt inlägg eller ny kommentar kommer in i ert forum hamnar det under obesvarat i dashboarden. Det innebär att det krävs någon typ av åtgärd från er sida. Ibland kommer det in inlägg/kommentarer som inte behöver besvaras. Då finns "Kräver ej svar"! En funktion som tar bort inlägg ur obesvarat-listan.

Läs mer

Öppen utbildning: skrivteknik och kundbemötande

Publicerad June 17, 2013 av Björn Lilja

"Anna är kunnig, ärlig, rapp och nyttig. Jag har haft henne inne för utbildning för de som arbetar i vår kundtjänst" - Nöjd kund

Läs mer

”Stop Trying to Delight Your Customers”

Publicerad June 12, 2013 av Björn Lilja

En mycket läsvärd rapport har nyligen publicerats i Harvard Business Review. I rapporten ”Stop Trying to Delight Your Customers” dras slutsatser utifrån fler än 75 000 kundinteraktioner med företags kundserviceavdelningar och supportsidor på webbplatser.

Läs mer

Vad innebär det att vara kundcentrerad?

Publicerad June 4, 2013 av Björn Lilja

När vi för två veckor sedan höll ett seminarium om kundrekommendationer definierade Joakim Thörn kundcentrering så här:

Läs mer

Sex fantastiska kundserviceupplevelser

Publicerad May 31, 2013 av Anna Degrell

Att vi på Kundo brinner för kundservice är antagligen ingen nyhet. I det här inlägget har vi listat sex stycken fantastiska, roliga och speciella händelser där företagen gjort någonting extra för att förbättra upplevelsen för sina kunder.

Läs mer

Arkivering - för ett tydligare och relevantare forum

Publicerad May 16, 2013 av Anna Degrell

Ibland händer det att kunder postar inlägg som av någon anledning inte riktigt hör hemma i forumet. Det kan vara en privat fråga eller en fråga som inte är relevant för sammanhanget. I de flesta fall vill man besvara frågorna ändå men kanske inte visa dem publikt.  För dessa tillfällen finns arkiveringsfunktionen!

Läs mer

Senaste blogginläggen