Boka en demo

Välj en eller flera tjänster nedan.
Lämna ditt telefonnummer här så kontaktar vi dig för en demonstration av vad Kundo kan göra för din organisation.

Sex fantastiska kundserviceupplevelser

Publicerad May 31, 2013 av Anna Degrell

Att vi på Kundo brinner för kundservice är antagligen ingen nyhet. I det här inlägget har vi listat sex stycken fantastiska, roliga och speciella händelser där företagen gjort någonting extra för att förbättra upplevelsen för sina kunder.

Läs mer

Arkivering - för ett tydligare och relevantare forum

Publicerad May 16, 2013 av Anna Degrell

Ibland händer det att kunder postar inlägg som av någon anledning inte riktigt hör hemma i forumet. Det kan vara en privat fråga eller en fråga som inte är relevant för sammanhanget. I de flesta fall vill man besvara frågorna ändå men kanske inte visa dem publikt.  För dessa tillfällen finns arkiveringsfunktionen!

Läs mer

Så mäter du effekten av ert forum på Kundo

Publicerad May 15, 2013 av Björn Lilja

Den 4 april höll vi ett seminarium med efterföljande mingel på Skandic Malmen i Stockholm. Temat för eftermiddagen var hur man mäter effekten av sitt forum på Kundo. Här kommer en kortare sammanfattning av de tankar vi lyfte fram, du hittar hela presentationen på Slideshare.

Läs mer

Skrivtips för grymma svar: Trevlig, Tydlig, Trevlig

Publicerad May 14, 2013 av Björn Lilja

En bra plattform är bra att ha, men det är själva dialogen mellan dig och kunden som är det viktigaste. I sociala kanaler blir det särskilt viktigt att du formulerar dig trevligt och tydligt, eftersom många fler än frågeställaren kommer att läsa ditt svar.

Läs mer

Produkt och kundservice är din bästa marknadsföring

Publicerad April 30, 2013 av Anna Degrell

Läs mer

Seminarium: Analysera effekten av ert forum

Publicerad April 4, 2013 av Anna Degrell

Välkommen till ett eftermiddagsseminarium med efterföljande mingel tillsammans med oss på Kundo. Björn berättar om hur man kan mäta och utvärdera satsningen på ett öppet forum för sina kunder. Vi visar inom vilka områden som effekterna uppstår och  hur vi kan kvantifiera dem.

Läs mer

Diskussionsforumet – hjärtat i er sociala kundservice

Publicerad March 27, 2013 av Anna Degrell

Det finns mycket sagt om hur Community management kan bygga starkare relationer med sina kunder. Mycket riktigt så använder 86,6% av alla företag som har en Facebook-sida den för social kundservice, och 78,8% av företagen har kundtjänst på Twitter. Däremot använder bara 24,9% egna diskussionsforum för denna typ av kundservice.

Läs mer

Fem tips för ett bättre forum på Kundo

Publicerad March 6, 2013 av Björn Lilja

Under de senaste tre åren har vi på Kundo hunnit studera hundratals forum och vad som gör dem framgångsrika, eller mindre framgångsrika. Här kommer våra fem bästa tips för att långsiktigt hålla hög kvalitet på innehållet i ert forum, oavsett om ni får 5 eller 500 inlägg varje vecka:

Läs mer

Sveriges bästa sajt använder Kundo!

Publicerad January 18, 2013 av Anna Degrell


Tv4 tar emot priser för årets bästa sajt (Foto: Internetworld)

Läs mer

Kundens roll i servicesamhället

Publicerad October 12, 2012 av Jonatan Larsson

I den utmärkta artikeln "Everything is a service" från förra året behandlar Dave Gray skiftet från industrialism till servicesamhälle. Istället för ett tidigare produktfokus, blir nu tjänster och upplevelser det viktiga i vår nya tid. I denna övergång förändras också synen på kunden. I ett service-samhälle kan man inte längre prata om "konsumenter" utan bör se kunderna som samarbetspartners:

Läs mer

Senaste blogginläggen