Boka en demo

Välj en eller flera tjänster nedan.
Lämna ditt telefonnummer här så kontaktar vi dig för en demonstration av vad Kundo kan göra för din organisation.

Därför är en livechatt viktig för ert varumärke

Publicerad January 26, 2018 av Adam Svensson

Idag ställs allt högre krav på en närvarande kundservice, korta svarstider och personlig service. Med en chatt på er webbplats kan ni erbjuda exakt det! Här har vi listat fem anledningar till varför chatten är viktig för ert varumärke.

Läs mer

Ny smart widget för att integrera Kundo Knowledge direkt på er webbplats

Publicerad January 22, 2018 av Adam Svensson

Vill ni göra det enklare för besökare på er webbplats att hitta den hjälp och information de behöver? Med vår nya widget för Kundo Knowledge kan ni enkelt integrera er kunskapsbank från Kundo direkt på er webbplats. Widgeten presenteras som en diskret knapp på alla sidor där du vill att besökaren ska ha tillgång till er kunskapsbank.

Läs mer

Enkla tips för att hålla ett forum relevant och uppdaterat

Publicerad January 17, 2018 av Adam Svensson

Vi får ofta frågor om hur man ska arbeta med att hålla sitt forum relevant över tid. Det bästa sättet är att ha en enkel och bra rutin i det dagliga arbetet med att besvara frågor. En rutin som vi brukar använda kallar vi för "ARS" - Arkivera, Rubriken, Svara.  

Läs mer

Välkommen Kai!

Publicerad January 16, 2018 av Jonatan Larsson

Nu har vår senaste kollega börjat: Kai! Han är utvecklare och kommer alltså förstärka utvecklingsteamet som jobbar med att förbättra våra befintliga produkter och just nu bygger en ny spännande produkt (mer om det kommer här på bloggen senare).
Då Kai inte är på kontoret gillar han helst att spela fotboll eller Fifa med sin son eller programmera på något hobbyprojekt. Varmt välkommen Kai! :)

Läs mer

Bättre krishantering i kundservice - så tar du första steget

Publicerad January 11, 2018 av Adam Svensson

När förtroendet vacklar och marken skakar ska det finnas vissa centrala funktioner som står stadigt. Kundservice är en sån funktion. Med rätt förutsättningar ska kundservice hjälpa organisationen ringa in faran och rida ut stormen. En stabil, trygg och effektiv kundservice är på så sätt en konkurrensfördel inte bara i ordinarie verksamhet, utan även under en eskalerande kris.  

Läs mer

Bättre kundservice med en riktigt bra FAQ

Publicerad January 8, 2018 av Adam Svensson

Har ditt företag ett verktyg för att alla medarbetare enkelt ska kunna publicera och hålla viktig information uppdaterad?

Läs mer

Bästa Kundoforumen 2017

Publicerad December 15, 2017 av Adam Svensson

På Kundodagen den 17 december utsågs årets tre bästa Kundoforum! Detta görs varje år för att lyfta fram forum som skapar extra stort värde för kunder och företag. Som vanligt kom det in många bra nomineringar och antalet fantastiska forum blir bara fler för varje år!

Läs mer

5 tips för bättre kundservice

Publicerad December 14, 2017 av Adam Svensson

Dagens digitalisering av handel, tjänster och produkter har resulterat i att kundservice många gånger blivit en av få personliga kontaktytor som finns kvar mellan företaget och dess kunder. Det gör kundservice till en otroligt viktig kanal för att bygga starka kundrelationer, något som blir allt viktigare i en värld där alternativen för kunderna ständigt ökar.

Nöjda kunder resulterar allt som oftast också i lojala och återkommande kunder. Och för den som jobbar med försäljning mot företag något kanske ännu viktigare: Värdefulla referenser. En missnöjd kund är sällan återkommande och många undersökningar visar att över hälften av dagens kunder väljer att sprida dåliga kundserviceupplevelser till familj, vänner och på sociala nätverk. Enligt Facebook så har vi i snitt 229 vänner på Facebook, vilket innebär att dåliga recensioner snabbt får mycket spridning.

Vad är det då som avgör om en kundserviceupplevelse är bra eller dålig? Vi har listat 5 saker som vi vet spelar stor roll för hundratals av de företag som vi jobbar med.

Läs mer

Arla minskade inkommande ärenden med 65 procent

Publicerad November 30, 2017 av Adam Svensson

"Vårt mål var att minska antal ärenden med 25 procent. Att vi nästan direkt minskade med 65 procent är fantastiskt!"

Läs mer

GDPR - 3 viktiga tips för dig som arbetar med kundservice

Publicerad November 23, 2017 av Björn Lilja

Uppståndelsen kring den nya dataskyddsförordningen GDPR har varit stor. Som leverantörer av verktyg för kundservice så får vi många frågor om vad som gäller och vad som är viktigt att tänka på kring både rutiner och verktyg. Hur behöver vi som arbetar med kundservice anpassa oss?

Läs mer

Senaste blogginläggen